天津税务：学党史办实事 问计问需优服务

                今年以来，天津市税务局深入开展“春雨润苗”专项行动，出台多项举措助力小微企业发展，近日，天津市税务局、市工商联等单位邀请全市25家商会企业家代表举办“学讲话 见行动”暨“春雨润苗 问计问需”活动，倾听企业诉求，征求意见建议。

                “这个区域是我们办税服务厅的咨询服务台，纳税人有任何涉税问题，都可以到这里进行询问……”活动中，商会企业家作为“税务体验师”，在“金牌讲解员”的带领下，深入河北区税务局办税服务厅进行了实地体验。在网上体验区，企业家代表模拟操作了电子税务局业务办理流程；在24小时自助办税区，企业家代表体验打印了自己的个人所得税完税凭证；在云呼叫中心，企业家代表现场感受了税务人员接听来电咨询的专业与忙碌；在“智慧小北”智能导税机器人面前，企业家代表纷纷俯下身子，和“小北”交流起自己关心的税务问题……

                在多角度、沉浸式体验过提前预约、现场服务、网上办理、咨询解答、自助办理等办理税费的重点环节后，企业家代表切实感受到了税务部门近年来在深入推进“非接触式”办税缴费、提升纳税服务质效方面取得的显著成效。“便利、快捷、高效，参观体验让我感觉很震撼，真心为这个智能化、规范化的办税服务厅点赞。”天津市环境治理业商会秘书长王冀珉说。

                体验活动结束后，“税联企”三方以企业实际需求和急难愁盼问题为导向，围绕优化区域税收营商环境、落实落细税费优惠政策、提升纾困解难服务质效等方面开展了交流座谈。

                “过去，服务对象和我们沟通起税务问题，我们总要咨询联系税务机关。现在，我们也可以作为税收志愿者，参与到税收服务中去，税务问题能够得到更加快速准确的回应，希望税收志愿活动能够大力推广。”天津市中小企业会计服务行业协会副会长刘津玉谈到自己对于今年税收志愿服务的感受。

                企业家代表还就加大政策宣讲解读力度、完善会计服务行业监管等方面提出宝贵意见。天津市税务局相关负责同志逐一回应关切，并邀请与会企业家们加入“税联快响”微信群，便于及时做好跟踪服务，确保“企业有所呼、税联及时应”。

                “感谢税务局和工商联提供的交流平台，让我们可以更好地了解运用税收优惠政策，及时解决发展中遇到的难题，推动行业健康长远发展。”天津市物业管理协会秘书长李菲菲表示。

                据介绍，天津市税务局还将以此次活动为契机，纵向协同、横向联动，扎实开展“润苗促成长 税联在行动”暨助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，聚焦企业所急所需所盼，切实为企业解难题、办实事、服好务，助力小微企业健康发展。