美容体验被忽悠千元购卡 消费者依据反悔权退款

25.03.2016  10:55

   天津北方网讯: 现在不少美容店采取先拉顾客免费或低价美容体验,在体验时忽悠消费者花钱买大额美容卡的手段进行促销,一旦消费者买了卡,想退卡就很难了。近日,消费者罗女士在南开区消协的帮助下,经过几个月的艰难调解,终于拿回了花1000元购买的美容卡退款。

  去年10月份罗女士在商场购物时,被一名女士拦住称,只要花38元就可以在她们的美容店为其做价值数百元的美容,38元连成本都不够,这是体验价格,并极力劝罗女士参加该店的美容体验。罗女士禁不住一再劝说,便随该女子来到“莲花一生”美容店做体验。美容师在为罗女士美容时,不停地向罗女士推销该美容店的美容卡,“吃了人家嘴短”的罗女士只好花1000元购买了该店的美容卡。回家后罗女士越想越后悔,自己住的离那家美容店较远,每次去消费又不方便,趁着新购的卡一次都没消费,便决定退卡。转天,罗女士来到美容店要求退卡,遭到美容店的拒绝。无奈,罗女士来到南开区消费者协会投诉。

  消协的工作人员经过调查得知,罗女士购卡时,店方与罗女士并没有签订协议,双方没有关于退卡的约定,何况罗女士的美容卡并没有进行消费,《消费者权益保护法》关于“后悔权”的规定,消协工作人员认为适用于本案。在此案中,消费者虽然是在店中进行了体验,但购卡明显不是消费者的本意,是被忽悠了,且购卡后并没有消费,即“商品完好”无损,不影响店家进行二次销售,经消协调解,店家最终同意全额退卡。

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