四川省成都市国税局打造“蓉易”纳税服务品牌优化纳税人办税体验
01.07.2016 02:40
本文来源: 国家税务局
蓉易填，轻松填报表。 开发“蓉易填”系列软件，具备易企秀、增值税申报演示、增值税申报练习三大模块功能，纳税人通过“蓉易填”进入网上申报全真模拟环境，进行申报练习，操作界面、步骤和真实申报环境完全一致，方便纳税人尽快上手。
蓉易看，快速得政策。 充分运用“蓉税通”移动服务平台，通过“两微一端”和税企QQ群，设置营改增专栏，以微场景、动漫等多种形式及时发布相关政策、流程和办税指南，让纳税人在第一时间轻松获取税收政策。
蓉易行，办税少等待。 对“蓉税通”微信、APP子平台大厅流量展示界面进行优化升级，通过调用、分析排队叫号机的数据，直观展示办税服务厅的实时等候情况和历史变化趋势，以引导纳税人自主选择为主，必要时税务机关主动介入为辅，确保申报期办税流量的均衡稳定。
蓉易约，预约多渠道。 建立完善包含纳税人端和税务端在内的双向预约服务平台，纳税人可通过成都国税官方微信、APP移动客户端、税企QQ群、门户网站等多个渠道进入预约服务平台。同时税务机关根据办税服务资源以及服务高峰情况，主动向纳税人发起的预约服务，引导纳税人错峰办税，避免大厅拥堵。
蓉易懂，现场懂政策。 建立“咨询导税综合服务台”，采取流动导税与固定导税相结合方式，做好号前预审、资料发放、现场辅导、应急分流等工作，让大厅现场办税纳税人及时获得辅导，轻松搞懂政策。
蓉易办，创新优选择。 结合各地实际，探索推出专票自助代开、发票邮政配送、二维码扫码办税等服务措施，让纳税人轻松办税；持续优化服务职能，统一实施同城通办和一窗通办；聚合服务资源，实施国地税联合办税和多点办税；加大网上申报推行力度，建设网上办税服务体验区。
蓉易查，及时查风险。 上线试运行“纳税遵从风险提示警示系统”，纳税人可以快速便捷查询自身基本登记情况、当期申报缴款情况、本年申报缴款情况等信息，及时发布涉税风险“综合报告单”，提醒纳税人在登记、申报、缴税、报告等履行纳税义务过程中可能存在或者已经发生的风险事项，引导纳税人自我检查、自我纠正。
蓉易控，管理智能化。 开发运用“大厅智能数字管理平台”，提供服务数据、服务效率、服务预警的同步展示、实现了服务数据深度分析、服务资源统筹指挥调度、服务信息高度共享、服务效率跟踪问效，为科学决策、精准服务和数据管理提供必要依据。
本文来源: 国家税务局
01.07.2016 02:40