天津市滨海新区汉沽街综合执法大队积极推行依法行政理念 提升民生服务水平
03.07.2015 11:27
本文来源: 法制办
一、完善日常工作制度。按照规范行政权力的要求，大队进一步修改、完善了重大事项决策、政务督查、信访督办、作风纪律等内部管理制度，相继制定了服务承诺、限时办结、首问负责等行为规范，并对这些职责进行细化和分解，编制、设计操作流程图，明确程序和步骤，不断推动各辖区中队依法履行岗位职责，准确行使行政职能，真正做到办事有据、权利明确、步骤清晰、监督便利，达到人尽其责、落地有声的效果，有效提高了大队依法行政工作的法制化和规范化水平。
二、树立依法行政形象。把文明执法作为依法行政工作的重要内容，强化“执法就是为民、管理就是服务”的理念，推行人性化执法和亲民型管理，正确地处理了堵与疏的关系。一是亲情执法。以执法服务为前提，充分应用行政指导措施，以宣传教育为主，平等、尊重对待相对人，实现执法零距离。二是主动帮扶。在执法管理中主动问询征求单位、社区、居民合理建议，对存在的实际困难以及需要帮助解决的问题及时协调、妥善处理，主动化解矛盾根源。三是交流互动。注重执法单位与管理单位、个人之间的交流互动，通过上门宣传等形式调动其他单位和个人参与城市管理的积极性，发挥其建言献策作用，为执法工作提供良好反馈意见。四是问题回访。对有关单位和个人提出的诉求进行处理后及时回访复查，注重后期长效监管，提升执法公信，切实做到服务到位。
三、转向治理问题根源。坚持控制为主、处罚为辅的方法，采取提前介入、超前宣传、超前纠违的方式，逐步把关键点放在预防上，比如在对滨河路早市进行整顿过程中采取“四项措施”：一是扩大早市管理人员巡查范围，由原有的市场周边巡查扩大到城区范围；二是严格控制早间市场收市时间；三是加大管理力度；四是对不听劝阻的无照经营予以坚决取缔。通过持续治理，不仅使早市秩序得到了进一步完善，同时也逐步建立了执法链条，消除了执法缺陷和执法“盲区”，从而使违法现象及时发现、及时纠正，既避免了群众因违章而造成不必要的损失，又能够使他们自觉遵守城市管理规定，消除执法障碍。
本文来源: 法制办
03.07.2015 11:27
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