西青区旅游局积极开展文明旅游创建工作

      近日为迎接中央文明委关于创建全国文明城区的年度测评督查工作，西青区旅游局召开全区旅游系统专题动员部署会，针对旅行社及服务网点、景区就创城迎检工作分别提出具体要求，各景区及旅行社要营造文明旅游氛围，就各个服务环节进行全面自查，并由局领导带队到各单位开展专项督查。一年来，西青区旅游局以强化旅游市场管理、增强文明旅游意识、提升旅游服务水平、建设诚信市场环境为目标，组织开展文明旅游创建活动，引导广大群众文明旅游、文明出行，推动公民道德素养和社会文明程度全面提升。
      一是狠抓行业管理，规范经营行为，从旅行社等行业服务终端杜绝安全隐患，提升旅游服务水平，健全旅游合同体系，推广应用新版《团队境内旅游合同》《团队出境旅游合同》等示范文本，落实行前教育、行中引导、行后总结制度，把好“六关”。
      二是加强市场监督检查。将安全旅游和文明旅游相结合，进一步加大管理力度，积极开展春季、夏季、节日期间旅游安全自查、联查和专项检查，全年共排查和整改安全隐患295项，指导未审批备案的5家服务网点完成整改，让旅客安全出行、放心出行。       
      三是开展形式多样的文明旅游宣传，以点带面扩大宣传覆盖范围，形成良好社会风尚。消费者权益日、学雷锋活动日、公民道德宣传日期间在杨柳青广场广泛开展主题宣传，组织干部深入社区开展“文明旅游提个醒儿”志愿服务活动，向过往群众发放《文明出游指南》《西青区公民文明旅游倡议书》等宣传材料，增强了群众维权意识，倡导文明旅游理念，全区旅游系统开展“梦娃”系列公益广告播出活动，弘扬中华文明传统美德。
      四是加强对旅游从业者的培训、指导，打造文明旅游新形象。举办旅游管理人员培训班，培训管理人员150人次，系统提升了专业技能和文明素养。成功举办西青区旅游金牌宣传员大赛，以赛代训的形式营造系统内部“比学赶超”的良好氛围。在景区安排文明志愿引导员，组织开展秩序维护、义务讲解等志愿服务活动，引导游客在实践中养成文明旅游的习惯。
      五是强化监督，优化环境。从业内专家、企业职工、媒体记者、退休职工及社区干部等多个领域层面选聘出10名旅游服务质量社会监督员，着重对旅游行业中存在的不文明现象进行举报和监督，进一步畅通了游客利益诉求表达渠道，对打造良好的诚信经营环境起到积极作用。