[西青] 西青地税信息化建设多渠道发挥服务保障作用

西青地税信息部门在日常工作中，通过设立咨询专线及时解答各类技术问题、在内网开设知识园地普及信息技术知识、登门服务解决各类软硬件故障、加强国地税合作开展联合培训，有效发挥了服务保障作用，促进各项工作的开展。

一是信息咨询专线答疑解惑。为及时解答纳税人的各类信息技术问题，该局信息部门设立了信息咨询专线，由专人负责，及时有效地解答纳税人提出的各类疑难问题，月平均解答纳税人提出的各类问题320余次，受到纳税人的广泛好评。

二是信息技术保障高效快捷。对于全局微机、网络等方面出现的软硬件问题，该局信息部门负责技术维修的人员都能够及时记录问题、上门检查、排除故障，月平均解决各类软硬件故障90余次，切实发挥了服务保障作用。

三是信息知识园地内容实用。为普及信息技术知识，该局在内网开设了知识园地栏目，根据经常出现的问题归类汇总，定期更新，使大家看了就能用、学了就管用、问题出现就会用，有效提高了干部队伍发现问题、解决问题的能力。

四是特色软件培训联合开展。为让纳税人更快捷、更全面地掌握网上报税系统，日前，该局信息部门与区国税局联合举办了特色软件培训会，为纳税人全面讲解最新网上税务局的操作手册，并就系统更新内容重点演示，让纳税人能够快速掌握操作流程，及时完成网上纳税申报。