APP视频代替传统电话回访 使保险客户倍感亲切

      今晚网讯 （记者 李鸽）日前，记者调查保险市场获悉，根据保监会的规定，当有客户购买了一张保险期限在一年以上的保单后，保险公司总部客服会在犹豫期内给客户打回访电话，与客户确认保单信息，解释保单权益。而近期，海康人寿等多家保险公司率先推出视频回访的APP软件，通过真人视频对话形式完成回访，代替了传统的电话回访，使客户感觉更亲切。