跟团出游 如何避免权益受损

    (一) 关于不可抗力退团
    每个市民游客在出行前与旅游机构签署的旅游合同中，都会有针对不可抗力的约束。一般来讲，旅游合同中的不可抗力、意外事故，主要包含自然原因（如海啸、地震等）和社会原因（如战争、动乱等），发生此种情况时我国外交部门会发出暂勿赴某地区的禁令，国家旅游局也会同时转载外交部的禁令，游客可及时关注相关网站的信息。而游客个人生病、受伤、单位或家庭临时有事等原因显然不属于不可抗力的范围。
    (二) 个人原因退团处理方式
    因游客个人原因退团导致的旅游纠纷时有发生，游客往往认为自己还没有出行，在出行前提出解除合同的，旅行社应该把旅游费用全额退还，然而实际情况并非如此。旅游活动不仅仅是“吃喝玩乐”行为，更是一种民事法律行为，在签订旅游合同时，游客除了注意旅行社的违约责任，更需要注意自己的违约责任。
    当游客单方提出解除合同时，应当依据双方签订的旅游合同中约定的解约方式来处理。距离出行时间越近，需要承担的违约责任比例越高，旅行社的实际业务损失也更高，因此游客如因个人原因需要退团，应尽早通知旅行社并办理退团手续，以减少自己的损失。
    (三) 市民应远离免费游
    天津市旅游质监所提示市民游客，低价游不仅导致旅游质量大打折扣，还常常存在旅游安全隐患和扰乱旅游市场秩序。虽然低价的目的不同、原因有很多，但低价必然导致低质服务。旅游者在选择旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品的品质，不要被“赠送”、“低价”等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，衡量旅行社的标价是否合理。如果接近或低于成本价，又没有特殊原因，要谨慎选择，切勿贪图便宜，因小失大。
    当下，还有个别保险公司、保健品公司提供的所谓“回馈客户，优惠旅游”也需谨慎。目前个别保险公司、保健品公司为推销其产品，通过以低价旅游甚至免费旅游为噱头，来达到促销其保险产品的目的。而且这类公司往往会选择外地旅行社甚至是一些“黑社”，不提供游客个人旅游合同和收费发票，一旦出现服务质量等问题，游客手中并无旅游合同等相关证据，想要维权存在很大困难。
    (四) 关于“分时度假”公司的猫腻
    近年来，本市及全国很多地区都出现一些打着“分时度假、旅游咨询”旗号的公司，其名称类似“美四季”、“寰宇假期”、“蓝海假日”等，但并非真正经营旅行社业务的公司。所谓“分时度假”就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若干个周次，按10年至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。然而不少游客反映，缴纳了高额的会费后，想要预订会员酒店时会遇到种种障碍，难以真正成行。
    天津市旅游质量监督管理所提醒广大市民游客，目前提供所谓“分时度假”类服务的企业名称大多为“某某旅游咨询公司”、“某某酒店管理公司”等，并不在旅游管理部门的管辖范围之内，同时“分时度假”方式其实也限制了购买者的很多选择。分时度假公司提供的酒店，有些地理位置较为偏僻。游客到了一个人生地不熟的地方，交通又不方便的话，游览就成了很大的问题。建议消费者如有旅游的需求，尽量选择正式注册的旅行社，签订规范的旅游合同，对旅游行程中的交通、住宿、餐饮服务、游览项目（包括自费项目）、购物次数、是否转团、违约责任等进行明确约定，以便有效维护自己的合法权益。