换锅不见锅全因没库存 “直通车”力促问题解决

　　换锅不见锅，全因没库存
　　“直通车”力促问题解决
　　消协：电视购物出问题可找其属地主办方或消协
　　 今晚网讯 （记者 王绍芳）看了打动人心的商品宣传，消费者便买了钻石技术锅，然而出现问题寄出商品换货时却迟迟见不到新锅，日前，消费者徐女士向本报消费直通车——今晚3·15热线诉说了她的苦恼。
　　消费者徐女士说：“前段时间我在外地一电视台环球购物看到了赛普瑞斯钻石技术套锅升级组的商品宣传，感觉不错就花399元买了一套。但是用了不长时间就发现锅内的铆钉出现掉色，我联系了商家，对方说可将锅寄过去给我进行换货。可是锅已经寄出去半个多月了，至今没见到新锅。其间我打过几次电话，但是得到的答复是厂家没有库存，得等有货了才能发货。我每天都要用这个锅给小孩煮饭，所以很担心他们是在故意拖延。”接到消费者投诉后，记者拨打了购物平台的电话，一位工作人员称，该商品的制造商为浙江武义华康电器有限公司，据电脑记录显示，厂家确实已经收到消费者徐女士寄出的锅。这位工作人员说：“厂家表示现在没有库存，我们会再与厂家联系，然后回复消费者，尽快为其解决。”
　　昨天下午，记者再次联系消费者时，徐女士表示，她已于8月8日收到了新锅，她激动地说：“真的很感谢今晚报‘消费直通车’，否则不知道究竟要等到什么时候。”消费者通过网购、电视购物一旦出现问题该怎么办？市消协相关人士表示，因商品调换出现无货等情况时，消费者可以找购物平台（包括电视购物、网购等）所在地购物平台主办方，或者向其所在地消费维权组织进行投诉。