马上就办 服务“提速”

　　昨天，记者来到和平区发改委，工作人员正在忙梳理这次会上企业家们提出的问题和建议，对接相关部门推动解决。“我们一共汇总出20家企业的15个问题，涉及全区12个部门。”和平区“双万双服促发展”活动办公室副主任高莉萍向记者展示了一叠问题集纳材料，“这次恳谈会我们把企业家作为‘老大’，没有规定流程和发言形式，大家围桌而坐、自由交流。听企业家们说说心里话，现场气氛特别热烈。接下来，针对企业家们提出的问题，我们要马上就办、马上落实。服务企业解决难题，要实打实讲效率，不断提升‘加速度’。”

　　据了解，这样与企业家面对面交流的形式，在今年“双万双服促发展”活动中，已成为和平区各级领导干部和各部门的“规范动作”，将在不同时段、面向不同企业，贯穿全年持续开展。牢固树立“产业第一，企业家老大”理念，今年在“双万双服促发展”活动中，和平区进一步聚焦实体经济企业、金融企业、民营经济等，将服务企业的数量从去年的629家增加到1054家，

　　　并且拓展了服务内容，强力统筹“天津八条”“和平二十条”及配套细则，不断丰富服务内涵，提升服务水平。

　　采访中，记者听到最多的一句话是“马上就办”。“真心尊重企业家，用心服务企业家，就是要以‘马上就办’的态度，为企业办实事解难题，这也是践行‘产业第一，企业家老大’理念、落实‘天津八条’的具体体现。”和平区发改委主任许伟对记者说。“在今年全市动员大会召开一周后，和平区制定出台了‘马上就办’服务企业工作机制暂行办法，将‘马上就办’细化落实为十个具体工作步骤。”

　　记者看到一份“马上就办”服务企业工作流程图，按照每个环节半个工作日的节奏安排，从企业提出问题，经过接办、流转、对接、提交、预警、反馈等步骤，最后由首问部门负责对企业进行答复，形成了一个完整高效的服务闭环。“按照这套工作办法，最终我们要实现，符合政策规定的问题三个工作日内答复，区里能办的问题五个工作日内答复，比全市规定时限提速30%。各类审批许可等有法定时限的事项，要比法定时限缩短20%。真正做到压实责任、提高效率、改进作风、优化服务、强化监督，以服务‘加速度’扎实推进和平区‘双万双服促发展’活动取得实实在在效果。”