乘客使用软件打车被司机索要五星好评引吐槽

　　 天津北方网讯： 近日，外地媒体报道了数起乘客使用打车软件时被司机索要五星好评的事件：长沙市民李小姐用软件打车，因不肯给司机五星好评被后者追着踹了一脚；广州市民郭小姐在乘车过程中与司机发生争吵，司机反锁车门要求其当面给评五星才能下车。这些事件也引发了不少天津网友热议，大家吐槽使用打车软件时被司机索要五星好评的各种奇葩经历，感觉十分不爽。

　　索要好评不舒服

　　网友“杜月鹏”：我遇到过服务比较差的司机，要么不认识路，要么是导航出错开错目的地，之后竟然还要我立刻给出五星好评。

　　网友“emma”：今天车多路堵，司机一路抱怨，我还要开导他别急。下车时他一再叮嘱我必须要给五星，让我挺不爽的。

　　好服务才是真五星

　　打车软件司机刘师傅：软件奖励对评星有要求，我们也有压力。如果乘客给评的星级不高，系统奖励就会受到影响。但完善服务是司机应有的职业素养，真正的五星好评是做出来的，不应当是要出来的。

　　市民杨海音：好评多少与司机的切身利益密切相关，可以理解。但对服务评星本来就是乘客的主观行为，怎能被强求？如果行车过程顺心，服务质量不错，哪怕司机不提要求，乘客也肯定乐意给出好评。司机应该通过优质的服务让乘客心甘情愿评五星。

　　背对背测评才客观

　　市社科院社会学研究所所长张宝义：当面评价既耽误双方时间，也失去了评价的真实意图，乘客往往不好意思不给好评。建议软件方真正重视信誉考查，在设计上启动追问评价功能，通过技术手段避免不必要的尴尬，真正实现背对背测评，这样的评价才更公平客观。司机也能更专注于热心、高质量的服务。