直属税务分局快速响应纳税人诉求获好评

            我分局充分发挥纳税人诉求快速响应机制作用，在纳税人防伪税控开票系统出现故障的紧急时刻，通过多方沟通、联续应对，第一时间为纳税人解决了办税难题，受到了纳税人好评。

            按照市局增值税防伪税控系统与货运税控系统打通整合的工作部署，我分局为混营企业税控系统进行了整合。打通整合系统使用一段时间之后，我分局管辖的天津奥凯航空公司系统运行中出现了问题。我分局立即启动快速响应机制，及时与市局信息中心和服务单位进行了联系沟通，制定了解决方案，在纳税人将全部空白发票退回后，将金税盘和报税盘进行解锁重写处理，再将退回的发票重新发售给纳税人。

            但意想不到的情况随之而来，重新发售的发票在纳税人开票系统出现重号，使问题陷入了僵局。为了能够尽快解决这一难题，我分局指派专人负责分头与总局支持中心与服务单位进行沟通研究，寻找解决问题的办法，及时确定了应急工作方案。为了能够在最短时间内为纳税人解决难题，我分局一方面与服务单位联系为纳税人开通绿色通道，尽快更换两盘；另一方面组织人力进行发票补录，确保数据录入完整准确。经过多方努力、分工协作、加班加点，在最短的时间内为纳税人解决了问题，使企业能够正常地开具发票，避免了对生产经营的影响。

            天津奥凯航空公司对我分局这种以纳税人需求和期盼为导向，千方百计解决纳税人困难，为企业正常生产经营保驾护航的好做法和认真负责、爱岗敬业的工作作风给予了高度评价，并专程向我分局送来了“办事认真效率高，为民服务好公仆”的锦旗表示感谢。