“双万双服”活动 加强统筹指导 狠抓组织实施 “双万双服”活动取得实效

　　■启动市、区两级政企互通服务信息化平台上线运行。初步建成“政策一点通”平台。全市10939名干部全部完成轮训。

　　■万名帮扶干部深入基层。全市1.8万家企业户户知晓，企业上线率91.42%；汇总线上线下问题九大类1036个，问题解决率40.64%。

　　自2月4日全市“双万双服”活动暨2017年20项民心工程动员部署会以来，市“双万双服”活动领导小组办公室认真贯彻落实会议精神和工作部署，加强统筹指导，狠抓组织实施，会同各区活动办实行“日碰头、周例会、旬调度、月推动”，全力推进“双万双服”活动取得成效。

　　建立健全体制机制。在市区两级层面成立“双万双服”活动领导小组及办公室，16个市级工作组，44个市级服务组，2个市级督查组，80个区级工作组，320个区级服务组，32个区级督查组，配齐人员，明确问题处理职责分工、办理权限、纪律要求，做好问题跟踪监测和追溯管理，实施明察暗访和交叉检查，建立市、区、街乡镇（功能区）逐级处理问题的工作机制和督查问责体系。

　　强化夯实工作基础。全市动员会后，16个区全部召开工作推动会，成立覆盖各区的帮扶组织体系。启动市、区两级政企互通服务信息化平台上线运行，将68个市级用户、527个区级用户、280个街镇乡用户全部接入平台，做到全部门参与、全天候服务。汇总梳理各区各部门上报政策信息1331条，形成了“政策包目录”，初步建成“政策一点通”平台，并选择和平区和滨海新区开展试点。召开全市“双万双服”活动工作推动暨培训会，分批次组织开展专题培训，全市10939名干部全部完成轮训。

　　深入帮扶破解难题。全面启动企业信息采集和问题摸排，万名帮扶干部带上工作手册、带上活动宣传页、带上帮扶政策、带上企业问题需求统计表，深入基层开展帮扶服务。截至目前，全市1.8万家企业户户知晓，其中1.66万家已登录，上线率达91.42%；汇总线上线下企业问题九大类1036个，推动问题就地就近解决421个，解决率40.64%。建立了微信工作群，实现了市、区两级116位联络员即时沟通、24小时服务。

　　开展督查确保成效。加大督促检查力度，市活动办会同有关部门成立了4个督促检查组，分赴16个区，针对调研走访、组织培训、平台上线、企业问题摸排、问题解决五个方面逐家实地督促检查，推动工作加快进程。通过督查，企业上线率从38.21%上升到91.42%，收集问题从335个增加到1036个，帮扶工作扎实有序开展。同时，制定了优化投资服务和营商环境督查整治专项工作方案，多部门联合用力，将重点对工作落实不到位、履行职责不全面、服务态度不端正等方面加大追责问责力度。