红桥区国税局获得天津市公共服务标准化达标认证

            近日，天津市公共服务标准化工作领导小组办公室对市公共服务标准化认定合格单位进行了通报。在全市2183个参评基层站所和窗口单位中，红桥区国税局第一税务所被认定为“天津市公共服务标准化合格单位”。
            一年来，该局认真落实“办事公开、首问负责、一次性告知、限时办结、投诉监督”五项基本制度，严格要求、有效监督，达到了纳税人的满意，走在了全市公共服务标准化工作的前列，彰显了国税服务新风貌。主要采取的措施：一是加强领导，统筹实施。成立了领导小组，由监察室负责总体推动和监督检查，确保时间进度和工作质量双落实。二是完善制度，制定标准。按照“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则和编写规则，分两个阶段进行了标准的修订和完善。三是强化培训，有效实施。及时组织第一税务所干部开展了办税服务厅服务标准化基本理论和专业知识的学习培训。学习标准知识，熟悉标准内容，提高标准意识，规范服务行为。坚持用标准指导实践，用实践检验、改进标准的原则，全面落实办税服务厅各项服务标准。四是认真自查，持续改进。积极组织四个办税服务厅参加市纠风办和市群众路线领导小组举办的“基层站所和窗口单位执法和服务情况调查活动”，向480名纳税人征求意见，填写了“调查评价表”，群众满意度达到100%；每月开展查访工作，抓好服务标准的实施。在市纠风办和市群众路线教育实践活动领导小组八轮次明察暗访中受到好评。