培训中心举办2017年天津市星级饭店服务人员素质提升培训班（第四期）

来源: www.tjtour.gov.cn

      3月21日，2017年天津市星级饭店服务人员素质提升培训班（第四期）在天津市旅游培训中心报告厅成功举办。来自我市个大酒店80余名培训负责人员与基层服务人员参加了此次培训。
      培训特邀请到天津赛象酒店人力资源副总监柴琳琳老师和南开大学旅游与服务学院在读博士生韦鸣秋老师分别为学员进行高效沟通与情绪管理等专题培训。

      培训内容丰富，学员们积极踊跃，通过分组讨论、录像回放和经验分享等授课方式的运用，在加固理论知识的同时，也提高了培训的有效性。
      培训班期间，中心还进行了全员满意度评估调查，大家由衷感谢旅游局为大家搭建了这样的平台，同行之间经验的分享，既充实了理论知识，提高了实践能力，又解决了工作中许多困扰的问题，加强了与全市兄弟酒店的沟通和互助，收获很大，希望今后多组织类似培训。
      后期将安排各类切实合理的专题、订制类培训课程，不断提升从业者的综合素养，为我市星级饭店的发展提供强势高效的智力支持。