塘沽街劳模团队服务一流 赢得居民“点赞”(图)

　　 天津北方网讯： 尽职尽责、心系商户的基层经济工作带头人，攻坚克难、专啃环境治理硬骨头的“拼命三郎”，每天工作9小时、群众满意率高达100%的优秀集体……近年来，塘沽街道涌现出了以韩金凤、张同生为代表的一批优秀劳模，更拥有社区综合服务中心等服务一流、赢得居民“点赞”的工人先锋号团队。他们扎根在一线，奋斗在一线，不但推动着街道各项工作的顺利开展，更为辖区居民提供了舒心、周到的服务环境、居住环境。

　　每天工作9小时 实现群众满意率100%

　　塘沽街社区综合服务中心是目前滨海新区规模最大、设施最好、功能最全、服务最优，面向社区居民办理行政事务服务以及社区管理服务的综合服务中心。该中心获得了2015年天津市工人先锋号集体荣誉称号。

　　很多塘沽街的居民都有一个感受，来到街道社区综合服务中心办事儿总是特别舒心，不明白业务流程有人贴心引导，工作人员的服务态度更是热情周到。“在这儿办事，每个服务人员都像朋友和熟人一样，真好！”辖区居民如是说。塘沽街社区综合服务中心的主要职责，是为社区居民办理计生、就业、保险、优抚、低保等行政服务事务。近年来，该中心以便民、利民、惠民、创建和谐中心为重点，以打造示范型街道社区服务中心为目标，以提高行政服务效率、为基层群众提供优质、便利的公共服务为宗旨，争创一流的行政服务中心。为了实现这一目标，该中心以文明窗口建设为契机，以服务标准化建设为载体，进一步梳理窗口服务事项，不断完善“一口式、全业务”、“错时工作制”工作模式，实现各类事务“一个窗口办理，一条龙服务”，每天工作9小时，延迟下班时间，中午和周六、周日不休息，方便居民群众办理各类事务。同时，推行首问责任制、办事限时制和一次性办结制，公开服务内容、办事程序、办事时限、服务承诺和监督电话，全面完成社保补贴、失业金办理、老年人补助、医保卡办理等工作，群众满意率100%。

　　尽职守责的基层带头人

　　韩金凤，天津市艳滨工贸总公司经理，从事街道经济工作已经十多年。2011年荣获区优秀共产党员，2013年荣获国家卫生区复审先进个人，2015年天津市劳动模范。先后在生产服务管理处、艳滨公司及经济服务中心任职，在长达十余载的工作历程中，韩金凤始终奋斗在街道经济基层第一线，她胸怀全局，扎根基层，心系商户，充分发挥党员先锋模范作用，得到单位领导、干部职工及辖区商户的普遍好评。

　　“辖区内三个市场提升改造不但将为经营者提供一个更好的经营环境，更是为消费者创造优质购物环境的实事，无论多么困难，这个活儿一定要干好！”韩金凤是这么说的，更是这么做的。濒开里市场等三个市场改造任务艰巨，时间紧迫，在改造过程中不但要取得经营者的支持，为他们安置经营点位，确保不蒙受经济损失，更要从设计到施工全程把关，确保工程质量，一系列繁琐、复杂的工作成为摆在韩金凤面前的一道道难题。“天下无难事，只怕有心人”，为了做好经营者的思想工作，韩金凤挨家走访，耐心细致地讲解政策，磨破嘴皮解答疑问；为了解决设计施工中出现的问题，加班加点成了家常便饭，她常常是清晨即来，披星戴月归家。几个月的改造过后，三个市场焕然一新，赢得了百姓和经营者的交口称赞。多年来，在韩金凤的带领下，濒开里市场、海安里市场、建港村市场多次荣获市级诚信农贸市场、天津市卫生管理先进集体、天津市农贸市场先进集体、滨海新区四星级农贸市场等荣誉称号。

　　专啃硬骨头的“拼命三郎”

　　46岁的张同生是塘沽街道建管办副主任，他在2006年先后荣获天津市“旧楼区综合整修工作先进个人”和塘沽区“创建国家环境保护模范城市工作先进个人”称号，2006年-2012年连续4次获得区政府嘉奖，是街道城管战线的优秀带头人。在塘沽街道，提到张同生的名字，大家都会钦佩地竖起大拇指。

　　在新港片区港航、新尚里等9个老旧小区环境综合整治过程中，拆除违章、绿地圈占成为最为棘手的工作。如何在恢复环境整洁的同时赢得居民的理解？如何防止拆除违建的回潮？这些成为张同生反复思考的问题。“突破口还是在细致的前期沟通工作，只有做好居民的思想工作，才能够让违建得到彻底解决。”张同生积极协调有关部门，与居委会主任们一道深入居民家中，做好宣传动员工作。碰到走访居民不在家，张同生就会反复登门；遇到违章居民有情绪，他就耐心说服；为了给居民自行拆除违章建筑提供便利，张同生还会帮忙联系车辆，甚至直接捋起袖子当小工。他的耐心和坚持取得了成效，新港9个老旧小区改造顺利完成，环境得到明显改善。

　　几年以来，张同生在工作中专啃硬骨头，用强烈的责任感和为民服务的热情，不断助推旧楼区改造工作的顺利进行。