电商自行划定保护范围 7天无理由退货遭遇障碍

　　 天津北方网讯： 按照国家工商总局出台的相关文件，电商销售的商品除几大类特殊商品外，其他类商品都应该无条件执行7天无理由退货，以让广大网友放心网购。但是，目前仍有一些电商依然人为自行划定保护范围，拒不执行7天无理由退货规定，让很多网友感到很遗憾。

　　日前，记者在一家知名电商网站查询发现，拒不执行7天无理由退货的商品赫然出现在搜索栏内。例如，一种纸品网店，网购的纸制品每份25元，但不执行7天无理由退货。客服解释，因为该商品属于服务性商品，退货后不能再次销售。但记者发现，他们制作的纸袋、吊牌、压纹纸绳都是可以二次销售的，退货丝毫不影响生意。一种楠木茶盘，每个1680元，也声称不执行7天无理由退货；还有非洲花梨木小茶件，每个2900元，也同样不执行7天无理由退货，理由均是属于大件商品，所以不支持7天无理由退货。令人感到奇葩的是，还有一张新版标准视力表，每张卖价只有12元，不属于大件商品，但是店主也声称不支持7天无理由退货，店家标注没有任何原因。

　　记者查询发现，一些电商还在支持7天无理由退货方面玩起了“太极”。例如，一家网店销售的电子产品，页面上公开标明支持7天无理由退货，但是在退货要求内却设立了重重障碍：一是不要影响二次销售，不要打开内包装；二是如果怀疑有质量问题，需要第三方质检机构出具检测报告。一位网友发帖吐槽：不打开内包装怎样看清产品；退货需要第三方检测机构的报告更是比登天还难。这些网店表面上是支持7天无理由退货，实际上却恰恰相反。