自助存款机偶现卡钞死机 现金被吞及时固定证据

      今晚网讯 （记者 解金钊）到自助存款机办理信用卡存款业务，有时会遇到现金意外被吞、交易中断情况。本市银行业人士李婷提示卡主注意一些细节，避免现金意外被吞。万一出现现金被吞的情形，卡主应冷静处置，及时保全证据，联系银行客服人员。

      一次性放入过多的现金，纸币存在折叠、缺角、污损，均可能导致自助机具出现卡钞、死机情况。自助机网络信号不稳，也会导致交易中断，现金被吞。出现这类情况后，应及时查询信用卡余额，核实现金是否已存入卡内，并可使用手机将现场状况、屏幕显示的字拍摄下来。如果没有存入款项，应保管好信用卡和凭条，暂时不要让他人使用机具，及时拨打银行官方客服电话，详细说明事情经过和被吞现金数额，在客服人员指导下进行下一步操作。

      为避免现金被吞，存钱时应当注意：纸币数量单次不能超过100张；纸币上不要有过深的折痕及大面积涂写、绘画痕迹；把钱放入机具前，要清点好数目，以保证出现意外后能向银行客服人员反馈现金额；操作时注意观察屏幕显示信息，不要超时；清点现金时可对着自助机具上的摄像头，以固定存款事实等证据；存款数额比较大的，建议直接到柜台办理，不使用自助机具存款。