宽带被收购电话停用 老用户申报网络故障费周折

　　 今晚网讯 （记者 赵瑜）今天下午，因为家中宽带故障近一周报修无门的董先生无奈向本报热线求助。他家用了三年的宽带出现故障，但拨打运营商留下的热线电话和经办人手机却都不通。经过记者多方联系、调查，找到了现在接管业务的运营商为董先生解决了问题。
　　家住北辰区高峰路紫萝园小区的董先生近日因宽带故障很是烦心。他在三年前从小区内的天津市三网时代网络科技有限公司办理点办理了宽带业务，去年交费后宽带使用期到2017年1月。没想到几天前宽带就一直连不上，拨打三网时代公司的电话报修，但该公司的电话却都停机了。
　　“这还有一年多使用期呢！找不到人可怎么办？今晚报能不能帮我找找这家公司呢？”无奈的董先生只好向晚报记者求助。记者随即拨打天津市三网时代网络科技有限公司客服电话4000978966和经办人手机号，但都被提示“您所拨打的电话已停机”。记者又拨打114声讯台查询，也被告知天津市三网时代网络科技有限公司没有登记电话。最终记者从网络上找到一个天津市三网时代网络科技有限公司武清区的电话59624552。接电话的一位男性工作人员表示，这个电话曾经是三网时代公司的号码，但现在该公司已经被长城宽带收购了。记者随即又拨打长城宽带热线95079，客服人员经过地址比对后表示董先生使用的宽带现在由长城宽带接管，将尽快派维修人员与董先生联系。董先生表示，宽带公司更换可以理解，但应该给老用户发送短信或者电话通知一下，以免给客户造成不必要的损失。