天津开发区工会一站式通道“零距离”服务职工维权

中工网讯日前，天津开发区工会职工服务中心工作人员，来到天津电装电子有限公司进行普法宣传。自2012年成立以来，职工服务中心共接待职工来电、来访10157次，为17710名职工提供了咨询服务，为9363名职工提供劳动争议调解服务。

活动现场，职工服务中心为职工送去了自编的《劳动法律法规汇编》、《女性法律法规知识百问百答》等读物，并安排了律师对法律方面的问题进行解答，活动吸引了500多名职工参与，现场分发普法材料2500余份。据了解，这是职工服务中心系列普法宣传活动中的一项。随着文化水平的提高，职工越来越重视自身权益，走基层普法宣传活动得到了广泛欢迎。为了让职工更好地知法懂法，以理性与合法的方式表达利益诉求，提高依法维权能力，职工服务中心不仅走进公司进行普法宣传，还在《工会通讯》、工会网站、微信公众账号等平台上定时发布心理健康、法律法规等知识，同时开通了24小时法律咨询服务热线，随时解答职工关于劳动关系类法律法规的疑问，充分利用资源，全方位开展法制宣传活动。

为了对职工维权问题提供专业化解答，职工服务中心通过开设法律咨询、争议调解、法律援助、心理咨询、困难帮扶等窗口，逐步实现一站式服务，并采取个案首接负责制、群访延伸调解制，做到“一人负责，多方联动”，在了解案例详情的同时，以负责任的态度帮助职工解决问题。同时，职工服务中心为每位来电来访者建立了纸质及电子档案，将他们的咨询、投诉信息、集体或个体争议信息全部录入数据库，并定期对数据进行整理、分析和排查，对于从中发现的劳动关系隐患及时与公司联系，了解情况、找出问题，从而解决问题。

人员培训是帮助职工维权的另一项重点工作，职工服务中心定期举办劳动关系通报会，将各企业工会负责法律维权的工作人员聚在一起，通过对工作过程中遇到的经典案例进行讲解分析，帮助大家深入了解法律法规，更好地服务于职工。（见习记者王晓君）