吉林省延边州国税局：大学生税务志愿者为纳税人“春风送暖”

图为　大学生志愿者做导税员解答纳税人咨询

　　吉林省延边州国税局在税务总局、省局“便民办税春风行动”指引下，以纳税服务部门为主阵地，推进便民办税行动落地为目标，全力打造服务纳税人的“春风说”品牌。此次“春风送暖”大学生税务志愿者活动是依托国税部门现有资源和高校大学生实践需求的共赢之举，为大学生成长锻炼提供助力引擎，又为纳税服务社会化提供有益尝试，将进一步提升国税部门的服务品质，为纳税人提供优质、高效的便民服务。来自延边大学的16名大学生志愿者走进办税服务厅开展税务志愿活动让纳税人感受到了一阵春风，温暖人心。
　　 周密部署稳推进，招募启动如期开展。 在省局和延边大学的大力支持下，延边州国税局专门成立大学生税务志愿者工作领导小组，并制定行动实施方案和时间表，确定首批大学生税务志愿者志愿活动主要在延边大学所在城市的延吉市国税局开展，通过延边大学网站招募和前期资报名选拔。由延吉市国税局同延边大学正式签约合作共建大学生税务志愿者实习实践基地在延吉市国税局办税服务厅门前揭牌，第一批来自延边大学的16名大学生志愿者郑重宣誓并签字承诺，将自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
　　 志愿者岗前培训，服务技能获得提升。 为确保大学生税务志愿者能够及时掌握岗位技能，更好地服务纳税人，选派纳税服务科科长及业务骨干，围绕基础税收知识以及日常办税流程、纳税服务规范等内容，为16名大学生税务志愿者开展了岗前集中培训。同时还在大学生税务志愿者进行志愿活动期间选派税务干部与他们进行师徒结对和开展知识竞赛，让志愿者们掌握更多的税务知识和岗位技能，为开展志愿活动奠定了基础。
　　 志愿服务形式多，便民服务温暖人心。 16名身着红色志愿者马甲的大学生志愿者活跃在办税服务厅各区域，为纳税人提供导税服务、协助填写表单、复印资料、网上申报指导、使用自助办税机办理发票领购、发票认证、一般纳税人抄税报税等业务，有效缓解了营改增后办税服务厅的人流压力，大学生志愿者们将志愿服务内容延伸，对残疾人及弱势群体进行上门服务，送税收政策、送发票上门，拓宽了志愿服务的内容，大学生志愿者的阳光朝气、耐心细致的服务获得了纳税人的频频点赞。