羊年春节期间消费投诉 餐饮服务食品问题最集中

　　 天津北方网讯： 春节期间，市消协共接受消费者咨询投诉59件，其中生活、社会服务类11件，销售服务类6件，家用电子电器类6件，分列咨询投诉前三位。从相关问题的性质来看，主要集中在餐饮服务质量差、产品质量问题和服务瑕疵等方面。

　　 餐饮服务问题多

　　节日期间反映餐饮服务质量问题者居多。主要涉及以下方面：1、餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换。2、饭店菜品质量和卫生状况不佳。春节期间，餐馆推出的包桌服务，因食材不新鲜，成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。3、餐饮企业设最低消费引起消费者不满。

　 　食品问题解决难

　　节日期间，食品投诉增多，主要表现在以下3个方面：1、朋友馈赠的食品出现质量问题解决难。2、节日配送不及时且商品质量有问题。3、售后服务渠道不畅。如消费者李女士购买的肉食礼盒，保质期内发现有两袋食物胀袋变质。但该厂的服务电话一直无人接听，消费者无法及时退换商品。

　 　住宿服务惹人烦

　　春节期间，住宿服务往往不尽人意。消费者李女士入住本市河北区一家酒店，该酒店不能正常提供取暖。