陕西省国税局12366纳税服务热线成功整合升级并上线运行
17.01.2015 01:39
本文来源: 国家税务局
同时，陕西省国税局以“三个到位”，将新服务热线全面打造成为“优质服务平台”、“干部培养和锻炼平台”和“服务窗口规范化建设示范点”： 一是硬件配套到位。 完成陕西省国税局12366呼叫中心新办公场所家具以及电子设备的采购、安装、调试、验收以及部分设备的搬迁工作，实现热线运行模式的正式切割，确保业务的正常运行和新旧模式的有效衔接。 二是人员培训到位。 对从全系统选拔的30名高素质年轻干部进行为期18天的业务技能培训，并安排担任坐席人员进行轮岗锻炼。 三是制度管理到位。 在梳理、完善现有热线管理制度的基础上，引入先进管理经验，创新性地推出了“5S”现场管理办法等5项制度，为全省国税服务窗口示范打样。
本文来源: 国家税务局
17.01.2015 01:39