评论：物业与业主 真心换真情

　　 天津北方网讯： 本网昨天报道了北辰区淮河道保障房示范区破解物业管理难题、实现物业费收缴率超90%的“秘诀”。

　　推进技防科技成果应用，推行智能IC卡梯控系统，提升服务质量，这种管理模式在本市部分保障房小区推行一年多，居民满意度和物业费上缴率提升，在物业管理领域探索了一个新思路。梯控系统的推行，楼道小广告减少了，小区住起来安全了，物业公司管理也有了实效。同时，卫生、绿化、服务等物业“软实力”不断增强，对居民反映的问题，不论大事小情都积极快捷寻求解决方法。物业管理质量的上升，业主看在眼里，记在心里，横亘在两者之间的鸿沟渐渐弥合，越来越多的业主主动缴纳物业费。

　　物业与居民的日常生活息息相关，物业服务品质的创新，是用真心换真情，加大了物业与未交费业主的沟通频次。通过沟通，居民可以把需求更准确地传达给物业，而物业可以根据建议完善自身服务。双方在沟通中增进了解，理性对话代替了过去的相互猜忌，宾主坦诚相待，居民心中的“疙瘩”解开，小区邻里关系和谐。通过良性循环，业主与物业不再是冤家对头，而是彼此理解，齐心营造出良好的居住环境。