自贸区中心商务片审批新机制 质量第一末位淘汰

      今晚网讯 （记者 檀昕尧）昨日，渤海早报记者从天津自贸区中心商务片区综合服务大厅了解到，服务大厅的咨询代办区，有一家代办机构因服务存在差距日前遭遇“末位淘汰”，被迫退出服务大厅。据了解，对审批服务引入中介代办淘汰机制，提升完善质量考评，在天津自贸区审批服务中尚属首创。为此，深受触动的其他代办机构表示，审批服务这一机制创新，可谓动了真格，抓到破解审批服务质量的“牛鼻子”，今后，只有主动优化服务质量，才有机会、有资格生存。
      记者采访了解到，天津自贸区正式设立后，中心商务片区综合服务大厅接待注册企业明显增多，为减轻受理窗口企业咨询压力，服务大厅通过代办机构网络平台，引入7家专业咨询代办机构，以政府买单形式，为企业提供注册咨询、要件整理、全程代办等服务。
      自3月30日入驻天津自贸区中心商务片区综合服务大厅以来，7家机构受理咨询类事项500多件，整理要件400多件，大大缓解窗口压力，提高了企业注册办理效率，办事人排队等待时间也大为缩短。           
      与此同时，综合服务大厅创新质量考评机制，对7家入驻机构进行考核管理，根据企业服务质量调查问卷、服务规范考核、工作纪律要求、要件办理准确率等方面每周对代办机构进行综合量化考核，每月对这些机构进行评定，量化评分，对最后一名进行淘汰，并从代办机构网络平台上排队的代办机构遴选一家作为补充。其中，企业以及审批部门评价等代办质量权重分占比达60%。而经考核，这家总分超80分的企业还是被其他90分以上机构赶超。
      被“末尾淘汰”的代办机构相关负责人昨天告诉记者：“我们接受综合服务大厅的考核决定，这个结果本身是公平、公正的。入驻大厅一个半月，让我们看到与其他同行的差距，这也让我们机构本身收获很多。”记者了解，目前，该代办机构已退出服务大厅，由代办机构网络平台上排队的另外一家代办机构补充到大厅服务，为企业服务。
      综合服务大厅相关负责人表示，引入末位淘机制之后，可增强代办机构的危机感，提高办事效率，从而提供有效、高质的服务。