赔本赚吆喝 电商激战 “海淘客”淘得便宜？
天津北方网讯： 坐在家中轻点鼠标或随时拿起手机输入指令，就能坐等海外商品送货上门。这些舶来品，小到婴幼奶粉、马桶盖、海鲜、箱包，大到家电、汽车，可谓包罗万象，不知不觉间，国人“买全球”的时代来临了。
今年5月，电商平台上风起云涌的海外商品促销战，则让越来越多的消费者像抢国货一样抢购起了“洋货”。“跨境电商”“海外购”一时成为搜索热词。这究竟是一个怎样的市场？亚马逊、阿里、京东、网易等跨境电商“正规军”的加入，又会给“海淘”消费者带来哪些不一样的体验？
扎堆促销、赔本赚吆喝——
海淘，电商巨头眼里下一个香饽饽
“5·20网络情人节”前后，一场由跨境电商正规军发起的“海外购”擂台赛赚足了眼球。在数以亿计的海外商品一买一卖、入关清关之间，由技术驱动的全球供应链整合大幕轰然拉开——
5月13日，亚马逊“海外购”商店迎来半周年庆。亚马逊中国副总裁牛英华告诉记者，在过去6个月内，“海外购”商店实现了选品数量和品类规模的突破性增长，“已成功颠覆了传统海淘模式，率先引领行业进入全新的‘真海淘’时代”，目前超过200万件原装海外选品在线销售，并预计在今年6月底覆盖亚马逊美国能够直邮中国的全部25个品类，全面完成战略布局。
5月18日，阿里巴巴旗下网站1688.com正式上线全球货源平台。其副总裁吴敏芝表示，“要打造全球最大的进口分销平台”。眼下，西班牙、葡萄牙、意大利、韩国、日本等国家众多商家已入驻。1688是个主要面向批发零售商的平台，目前用户超过1.2亿。一周前，天猫国际还宣布与包括Costco、emart、大润发、Countdown等来自美韩日澳德等全球九大超市集团达成独家战略合作。
5月20日，网易考拉海购补贴3亿元、连续6天，携全线商品参与“海外购”促销。考拉海购方面介绍，此次促销活动对比了各大电商的价格，有针对性地将大部分商品做到了“全网最低价”，甚至不惜赔本赚吆喝。
5月25日，天猫宣布联合超过2万个商家全面启动为期一个月的年中促销活动，将为全国消费者提供世界25个国家30万种以上的进口商品。天猫开始尝试通过全球原产地直供生鲜、红酒、海鲜、冰淇淋等多个进口商品。法国波尔多红酒、美国西北车厘子、台湾阿里山茶、加拿大首捞活虾，以及来自美国本杰瑞、法国哈根达斯等冰淇淋，将独家特供给天猫的消费者。
数字表明，跨境电商这两年正在快速发展。去年8月，国内权威咨询机构发布的《中国跨境电商产业研究报告2014》称，2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。商务部最新公布的全球贸易格局报告则预测，2016年我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速将超30%。巨大的“钱景”，加上政策层面各种利好的助推，吸引大小电商跑步入局：去年6月，聚美旗下化妆品海淘网站聚美海外购上线。9月，唯品会正式推出“全球特卖”。随后，京东全球购业务正式上线。今年5月7日，苏宁的“全球闪购”频道宣布问世，加上早已涉足跨境电商的天猫、亚马逊、一号店、网易、顺丰，你能想到的很多电商甚至物流公司在短短一年多的时间内，都已陆续涌入。难怪有人笑言，从去年到今年，国内“跨境电商”成了名副其实的政策风口之下飞起来的一头大“猪”。广大海淘一族则有了越来越多的选择。
“人肉代购”的日子越来越不好过——
海淘市场开始发生“化学反应”
很多人或许都遇到过微信朋友圈里兜售舶来品、或声称友情提供海外代购的小广告。前两年，海外代购风行一时。婴幼儿奶粉、纸尿裤、化妆品、奢侈品成为代购中的主要品种。每天“飞来飞去”的空姐和国外留学的“时差党”成为这个市场的主力战将。随着跨境电商正规军的“杀入”，“人肉代购”的日子越来越不好过了。
专营代购奢侈品箱包的微商店主孙女士告诉记者，“我们肯定竞争不过亚马逊和天猫”，因为整个代购行业除了极少数的几家是公司体制运营，剩下的都是单打独斗的“个体户”。“代购者蚂蚁搬家似的慢慢从国外进货，再靠微信、微博、QQ这些社交媒体的朋友圈生存，顶多也就在淘宝网上开个店，不论是商品种类还是议价能力都不是电商巨头们的对手。”而随着中韩等自贸协定签署、几大自贸试验区的设立，众多海外商品税率将逐步下降甚至免除，个体代购的优势将不复存在。多位做代购生意的微商都表示，眼下经营情况的确“每况愈下”，而且这个行业的从业者大部分是兼职，“一般多是经常出国，或者有亲友在国外的、顺便赚钱的那种，因此原本也没有太大恒心，已经有一批代购者清仓离场了。”
“正规军”杀入后，单枪匹马的个人海淘一族也舒了一口气。外语学院的刘老师和几个朋友此前一直喜欢从海外网站淘东西，日本亚马逊、美国ebay、德国kidsroom以及各个知名品牌的海外官网都是像她这样的众多中国消费者流连忘返的电商平台。尤其在每年的11月和12月西方国家节日打折促销之时，他们通常会卷入“血拼”行列，这当然在一定程度上得益于外语好，浏览外文页面没有障碍，“国外网站对商品品质把控严格，而且价格比国内便宜。缺点就是送货周期太长，退换货特别不方便，基本享受不了商家提供的售后服务，收到货之后即使不合适也只能认了。”
随着国人境外消费的数字一次次“冲高”，各国的电商平台纷纷将注意力转移到中国市场。时下，美国、英国、日本等国的部分购物网站开辟了“直邮中国”服务，消费者可以从这类网站直接下单消费，通过国际信用卡支付(有些甚至支持支付宝付款)，商品就会直邮到国内。以英国某知名品牌女装网站为例，记者发现国内消费者购买时，商品价格与在英国当地“同质同价”，但架不住国际邮费价格高企。一件衣服直邮到中国的邮费为10.5英镑到20英镑不等，折合人民币100元至190元左右。海外网站在邮寄商品的过程中，不会采取任何“避税”措施，因此消费者被征税的可能性较高。售后也因耗时长、运费贵、语言障碍等原因很难实现。
去年底以来，天猫、亚马逊等电商巨头“海外购”平台一经推出，就迅速俘获了众多海淘客的芳心。越来越多的人选择购买这些平台直采的进口商品，这些商品基本存放在国内保税仓内，享受与网购国内商品一样的各种服务。
“参战”的多了，品质保真吗？
对于海购商品，您最关注什么？AC尼尔森对现有海淘用户的最新调查显示，消费者第一关心产品的品质，第二是跨境物流体验，然后是价格。那么，商品保真系数如何？
电商正规军个个拍胸脯保证百分百正品。亚马逊表示：“海外购”商店目前所有商品均来自亚马逊美国网站，包括近3万个国际品牌的超过200万种应季正品；阿里1688.COM事业部总监刘菲介绍，未来将与海关、商检建立连接，将通过1688渠道进口的产品打上二维码，“消费者只需通过手机扫描，就能追溯源头，保真保正”；网易考拉海购声称“100%原装进口，海外直采，网易自营”“电子口岸录入，每个商品都有备案”……在这轮5·20大促中，南开区一些小学老师从考拉海购抢购了牛栏婴儿奶粉和日本某品牌纸尿裤，“比较了一下之前朋友从海外寄过来的，确定是正品”，她加入了一个年轻妈妈微信群，大家天天交流海购宝宝奶粉、辅食、纸尿裤、小食品的经验，“还是最信任电商正规军”。品质虽有保，但遗憾也不少，网友们抱怨最多的是目前电商“正规军”所售商品品种太少，主要集中在母婴用品、化妆品、食品、箱包等品类上，可选择的余地不大。
我下单买了货，物流有准吗？
电商直采自营商品，基本都码放在各地保税仓内，物流速度与网购国内商品差不多。记者日前在亚马逊订购一款其乐女凉鞋，5月25日下午下单，提示26日即可送货上门，与客服聊天得知，这是因为该商品就在亚马逊天津运营中心，近水楼台先得月，天津的消费者“只要在上午11点前下订单，货物当天即可送达”。网易考拉海购等网站的直采自营商品情况也大抵如此，“一旦消费者下单，商品就可迅速完成清关等环节，最快24小时即可收货”。
记者统计发现，各电商平台“海外购”商店(通过平台购买海外商品)的快递时间约为1—3周，最快3个工作日可送达。整个递送过程状态基本可追踪。记者体验从亚马逊平台购买远在美国本土的一双其乐女皮鞋，5月23日下单，追踪物流发现，24日美国厂家已发货，页面提示6月8日可送货到家，前后近半个月。如果该商品到家试穿后满意，本次购物活动算是圆满结束。但是，如果不满意呢？和平区某写字楼海购达人白女士对此体验良多，她说，鞋靴与箱包不同，俗话说，鞋子穿脚上是否舒服只有自己最清楚，仅从网页上查看总免不了“隔山买老牛”之憾，一旦不合脚，就得退货，那是相当麻烦的！商品一来一往前后一个来月，耗时长不说，这来往的运费加上关税，都得您个人担负。因此，消费者通过电商平台“海外购”(电商直采自营商品除外)，最好还是慎买鞋靴、内衣等商品，以免穿着不适自添烦恼。
不去专柜购买，价格靠谱吗？
消费者之所以不在国内商厦专柜内购买进口商品而选择“海淘”，图的就是性价比高。精明的电商早早放话：“不会让消费者当冤大头”。天猫年中大促声称“保证全球最低价”。亚马逊高调宣布通过统一的后台技术系统，亚马逊“海外购”商店所有商品在确保品质的同时，价格均与亚马逊美国网站实时保持同价，使中国的消费者在“海外购”商店购物时可以获得与亚马逊美国用户十分近似的购物体验。阿里巴巴1688.COM透露，相比于传统进口模式，商家从1688全球货源平台进货“成本可降低20%—40%，时间可节省15天—60天，而这些降低的成本最后都将让国内消费者得到实惠。”网易考拉海购不甘落后：“部分商品售价比国外一些销售终端还便宜。”
业内分析，电商“海外购”尤其是自采直营模式在商品售价上，较之传统的商场专柜销售的确存在竞争优势，因为传统模式下，商品需要走“海外经销商—海外贸易商—中国贸易商—批发商—零售商—消费者”。而电商自营模式下，商品只需“海外经销商—电商海购—消费者”三大步，省下了诸多中间环节。
“海淘商品至少比国内专柜便宜20%以上”，河西区某CBD上班的白领周女士说，尤其是电商搞活动的时候。这几天，她以区区59元秒抢了某电商平台上的一款coach包，“市场价都是四五千元，电商活动价则为两三千元。哪怕秒抢不到，以活动价购买也合适啊。”
相关链接
海外商品这样
通过“正规军”
送达“海淘客”
海外商品是如何通过跨境电商正规军之手送达海淘客的呢？日前，记者走进位于武清的亚马逊天津运营中心“探班”。天津运营中心是亚马逊在中国甚至整个亚洲地区最大的运营中心。
虽然心有预期，但当真正步入运营中心时，记者还是被其广阔的场地、忙碌有序的操作和独特的分拣模式所震撼。亚马逊工作人员告诉记者，整个中心占地9.6万平方米，足足有13个标准足球场那么大，存储单元超过39万个，商品数量高达数百万件，种类达近百万种。在现场一侧，来自海外亚马逊的商品正源源不断地涌入，工作人员有条不紊地将包裹上的英文或拼音表达的收货人信息等内容转换为中文，重新打印包裹单，随后对这些包裹进行再次分拣，最后配送到消费者手中。步入分拣中心，记者看到很多不同类的商品貌似毫无章法地摆放在货架上，一点儿也不像超市那样由同样的商品整齐划一地码在一起，不禁好奇如此“乱放”该如何打理。工作人员解释，亚马逊有一套自己独特的大数据云计算处理系统，“分拣员手里都握着一把扫码枪，可以随时接收到待拣商品的信息指令。”
对消费者而言，购买海外商品仅仅是在电脑前点点鼠标就可完成，但商品的整个运转流程至少需要10多个左右的步骤。运营中心一隅张贴的流程图显示：
消费者下单—美国亚马逊发货—国际运输—入华海关申报—暂存在海关监管仓库—海关抽验—完税—装车—抵达库房—交接—重新打印包裹单—发货—配送到消费者手中。
这一过程标准快递时间为2-3周，最快仅需3个工作日，整个递送过程可追踪。
“数据显示，中国海淘订单超过50%发生在美国亚马逊网站。”亚马逊中国副总裁牛英华表示，不少消费者通过亚马逊中国网站购买的美国亚马逊商品，是从天津运营中心转送到其手中的。“天津运营中心还承担着调拨中心的功能，吞吐量极大，有不少海外商品会先到天津运营中心，再调拨到别的运营中心。可以说，天津运营中心是一个‘海外接口’。”牛英华还说，“天津海关给了我们很多支持。随着自贸试验区相关政策的细化落实，未来在物流、检验检疫、税费等方面还将持续为海淘带来利好，海淘族将更加舒心、便捷。”