自2010年我市实施65岁以上老年人免费乘车以来，公交集团采取了购买公交老年人乘客意外伤害保险、增设老年人专用座椅等措施，同时，积极开展驾驶员行为规范、服务用语等技能培训，建立专项考核奖惩机制，进一步提升广大驾驶员自觉做好老年人乘车服务的主动性与积极性，全力满足我市老年人乘客的出行需求。截至目前，累计服务65岁以上老人免乘人次达6.3亿。（公交集团）