又到一年抢票季：关于春运车票的“那些事儿”

 　　新华网天津１１月２７日电　２０１６年春运火车票２６日起发售，一年一度的“抢票大战”再度开启。火车票“提前购”好不好使？务工人员和学生票有保障吗？“黄牛党”又该如何治？记者带您一起了解相关情况。

　　【春运车票“提前购”，老百姓们怎么看？】

　　２６日是２０１６年春运火车票发售首日，旅客可通过互联网、手机客户端、电话三种渠道购买车票。在北京工作３年的陈心悦，老家在江苏省扬州市。“虽然今天就能网上购票了，但我能决定订火车票的时间也得明年１月了。真等到１月再买，能买上还是得靠‘人品’。”陈心悦的“难提前”主要是工作繁忙，不确定因素多让她不敢提前订。

　　在杭州打工的湖北人陈云强也没有参与到首日的抢票大战中。对他来说，春运火车票“提前购”也有难处。至今还用着“小灵通”的他不会上网、不会抢票，每年购票仍是老老实实去火车票代售点排队买票。

　　据了解，相比网站能预售６０天内的火车票，预售点只预售５８天之内的票。这意味着，陈云强买票要想在预售点抢到合适时间段的车票，需靠“捡漏”。

　　像陈云强这样“难触网”的打工人群不在少数，但陈云强对春运火车票“提前购”这样的惠民政策仍表示很欢迎，“以前买票更紧张，现在大大拓宽了时间，让我也能提前打算，早点买到回家票早点放心。”

　【网上购票成主力，窗口买票怎么办？】

　　记者了解到，面对较去年增加的客流，尽力避免春运火车票“一票难求”情况出现，沈阳铁路局所辖车站增开窗口，增派购票引导人力，方便旅客购票。

　　相比２０１５年春运售票，沈阳铁路局所辖车站人工售票窗口最多可开设１１９７个，增加１３７个；增加２４个互联网取票专口，以及１６３台自动取票机。此外，在沈阳北站等客流较大车站设立了退票和改签专区，为旅客提供便捷服务。

　　春运期间，广州站将在站内增设２０个临时窗口；深圳西站将售票厅外移至嘉进隆汽车城并设置１０个临时窗口；株洲、衡阳站将分别在站前广场第二售票厅增设１６个和８个临时窗口，临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。同时铁路部门还在各个客流量大的车站设置退改窗口专区，进一步方便旅客办理退票、改签业务。

　　２０１６年春运期间，铁路总公司精心安排运输能力，每天安排开行旅客列车３４８８对，比２０１５年春运增长１４．５％。其中图定旅客列车３０４８对，增开旅客列车４４０对。

　　【春运大潮中，务工人员和学生买票有保障吗？】

　　２０１６年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。一方面打破车站专窗只能受理５人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据需求提报情况科学安排运能，更好地满足务工人员的购票需求；另一方面，将临时增开客车的预售期缩短为４０天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

　　沈阳铁路局所辖车站中，大连站承担较大的务工人员运送量。大连站已成立客流调查小组，深入到当地建筑工地、厂矿企业等用工单位进行上门走访，了解掌握务工人员返乡的具体时间、人数和出行方向。

　　广州铁路局铁方面表示，珠三角地区２０１６年春运外来工团体订票于１１月２０日启动，准入门槛为史上最低，要求企业用工规模由原来的５０人降到３０人，申报订票计划时间延长至６天，适用于用工规模（经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量）不少于３０人的企业和５名及以上务工人员自行组织的团体（以下简称自组团），且相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于５张。预订范围是乘车日期为２０１６年１月２４日至２月６日（农历腊月十五至腊月二十八）的节前去程车票以及乘车日期为２０１６年２月１１日至２月２５日（农历正月初四至正月十八）的节后返程车票。

　　为了保障学生顺利返乡、返校，铁路部门进一步加强对学生票的各项服务。经从教育部门了解，２０１６年春运学生集中乘车时间为２０１６年１月１０日至２月２９日。铁路部门在此期间采取提前预售学生票和预留学生票额的方式。

　　【“黄牛”常常来捣乱　铁路部门怎么治？】

　　为营造良好的购票环境，２０１６年春运，铁路部门将进一步严格售票管理，加大打击倒票力度：一是强化实名制售票，加强进站查验，切实做到票、证、人相一致。二是铁路公安部门将组织开展专项行动，严厉打击倒票行为。三是加大对火车票代售点的监督检查力度，严肃查处代售点违规收费、抢票、囤票、倒卖车票等行为。四是严格内部售票管理，对违反售票纪律的铁路职工，一律调离工作岗位，对涉嫌倒卖车票的，依法依纪严肃查处；对因管理不善或者失职，造成本单位发生倒卖车票问题的，按照有关规定追究管理干部责任。

　　广铁集团方面表示，为打击和防范各种炒票倒票行为，维护正常的春运售取票秩序，春运期间管内各车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过５张，取票每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）；严格执行实名制售票管理规定，售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的有效身份证件号码制票。

　　据了解，２６日起，旅客可订购２０１６年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为６０天；而车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为５８天；春运增开旅客列车的火车票自１２月１６日起开始发售，预售期为４０天。（采写记者：央秀达珍　张璇　邹明仲　胡林果　孙琪）