上网淘个阿姨做家政：满意点赞 不满意“退人”
上网淘个“阿姨”做家政
■ 想找家政服务人员，只需要通过网站、微信或者家政APP，就可以直接预约，甚至完成付款，服务结束后还可以对服务人员进行评价——兴起于2013年的家政O2O，今年风起云涌。眼下，随着春节的临近，家政O2O再次升温。
■ 数十家公司早已闻到家政O2O这块大蛋糕的“甜美”味道，其中颇具代表性的e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、58到家等早已以不同模式，在不同城市，进军家政O2O市场，一时间，平台上“阿姨云集”。
传统 家政市场
家政阿姨难求
家近活要轻 工资涨两成
天津网讯 天津日报记者 房志勇 廖晨霞 胡萌伟 “一周五个半天，也就是买买菜、做做饭、简单打扫，活儿不算多，2500元的工资怎么就找不到个小时工呢？”家住俊城浅水湾的董先生向本报反映，想找个小时工，跑了多家家政中心，还是没能找到一个满意的人选，不是嫌钱少就是嫌路远。
记者走访多家家政中介服务机构发现，距离春节还有一个多月的时间，保姆抢夺战已然打响。记者在河西区一家家政中介公司看到，平时标价每月2500元左右的住家保姆已经涨到了每月3000元至4000元不等，涨幅在20%以上。不但薪酬悄然上涨，活儿轻重、雇主远近，甚至工作时段都在“比价”范围内，“挑活儿”现象严重。比如家里有老人和小孩的雇主找保姆难度最大，不少家政员明确表示不愿接有失能老人的活儿，还会要求一周双休甚至长假休息，即使这样，工作人员表示：“现在预订已经晚了，还得等。”
线上 家政市场
线上便宜四成
由人挑雇主 变雇主挑人
“这会儿您要是打电话给家政公司，恐怕都很难订到家政人员了，但我们网络平台无论多忙，只要您下单，肯定先按照您的要求安排。”某网络家政公司工作人员表示，网站预订家政服务，可以先查看家政人员信息、评价等，再预约“相中”的人员；而网站上“快速预约”的功能可实现线下现金付款，首次使用还可获得10元代金券，抵扣家政费用。
近日，记者体验了网上预订家政服务。在淘宝网家庭保洁页面，系统显示服务由来人网提供，每小时价格为25元。填入服务地址后，记者预约周三下午3点钟，服务时长两小时，提交订单，通过支付宝付款，随即收到来人网和淘宝网分别发来的确认信息。周三上午，记者接到确认电话，下午2点多，收到短信告知此次服务人员姓名。下午3点，这位李师傅如约来到家中。
昨天，记者收到来人网短信，希望服务后及时到网站为保洁员做出评价。
为何年年缺人
结构性缺口是主因
业内人士分析，北京有4000余家家政中介机构，而天津在300家左右。天津家政市场的“保姆荒”应为结构性缺口，即总量不小，但家政从业者流动性大，提供服务质量参差不齐，季节性供求紧张明显。
从事家政中介工作多年的张先生介绍，“保姆荒”实际上源于“保姆慌”。一方面家政员服务缺乏规范，雇主与保姆间互不信任造成人员流动频繁，另一方面，保姆与中介公司属于松散式关系，中介公司仅收取中介费用，多数对保姆没有制约和有效的管理，保姆归属感不强也易造成流失。同时，由于住家保姆的中介费用较高，目前天津家政中介多以主打住家保姆和月嫂等收费较高的项目为主，节前迫切需要的短时小时工市场空缺较大。对此，业内人士建议，家政公司应该采取“员工制”，根据季节合理控制人员流动，才能让家政“空窗期”不会变成“保姆荒”。