8890专线接供热求助多 暖气不热俩情况俩办法

　　 天津北方网讯： 本市昨天正式供热。记者走访多个小区发现，多数居民家暖气热了起来，但冷热不均情况依然存在，个别小区暖气温度还在逐步提升。据8890便民服务专线平台统计，从14日14时至15日14时共受理关于供热服务的咨询、求助等问题总数达5671件，派发工单数2666件。其中，市民反映室温偏低问题3797件，居供热求助问题类型之首。

　　据市供热办介绍，供热首日，市民反映家中暖气不热分为两种情况。一是整个小区不热。今年本市供热的最大特点是中心城区全部改成燃气供热，因燃气管线建设任务繁重，导致一些燃气锅炉房直到正式供热前三天才开始通气。由于这些锅炉房要进行锅炉房本身的煮炉、调整调试，导致个别小区温度目前还不理想。对居民碰到的这种情况，所属供热站正在抓紧调试，调试时间大约是1至2天。第二是单独一家不热。原因是居民家管道中有气堵住了需要排气。居民可先与所属供热站电话咨询，在工作人员指导下进行操作。若问题比较严重，可以要求工作人员上门维修。按照规定，小的供热问题在一天内修复，大的供热问题在三天内修复完成。若所属供热站没有及时维修，居民可以向所属区供热办进行投诉，或者拨打12319城建服务热线反映。供热期间，市供热办将成立督察组。

　 　微信公众号可查供热事

　　天津供热微信公众平台现已正式上线，市民动动手指，通过手机微信关注公众号——“天津供热”，便可及时查询供热事宜。已安装供热计量表的小区，居民在公众号数据中心模块里还能查询用热量等信息。