三中心分院护理部宋爱军：亲情为患者 爱心尽职责

      宋爱军现任市第三中心医院分院护理部副主任兼外一党支部书记，1988年从天津市护士学校毕业后，她满怀着对护理事业的热爱，朝气蓬勃地走上了工作岗位，成为市第三中心医院分院（原第三医院）手术室一名普通的护士，又从一名普通的护士成长为一名出色的护理管理者。在她的身上，诠释了“当代护理人员，只有不断学习，加深自我修养，提高护理技能，才能更好地为患者服务”的内涵。

　　在27年的护理实践中，宋爱军始终以身作则、努力钻研业务、乐于奉献。2013年工作表现出色的她承担起护理部副主任的重任，此时适逢与三中心合并之时，面对新的岗位和新的管理和服务理念的转变，敬业的她比以前更加繁忙，她深入临床一线，带领全体护理人员转变观念，推行病人选医生的服务举措，树立“满怀爱心尽职责，永葆亲情为病人”的服务理念，想病人所想，急病人所急。努力为患者提供优质高效的护理服务，从小事入手，从细微之处入手，为患者送温暖，加强护患沟通。给患者提供温馨、舒适的住院环境和亲情般的关爱，情系病房，情系患者，情系健康，奉献浓浓亲情为患者提供优质服务，使护理服务得以提升。在她的带领下，通过不断的改进服务意识，提升医院的核心竞争力，以优质的服务、良好的医德、精湛的医术唤起患者对生活的美好希望，为患者照亮了生命的旅途，用火一样的热情托起了病患的生命之舟。

　　在实践中她实施护理人员分层管理，制定绩效考核制度，有效地调动了护理人员积极性。她及时发现护理工作中问题，有效地纠正护理环节中的潜在隐患，保证全院护理安全措施的贯彻落实。她认真研究护理工作的标准细则和发展动态，不断完善护理管理工作。作为医院护理管理指挥系统的负责人，她肩负着护理工作的计划、组织、协调、控制以及护理服务系统的检查、优化、质量保证的重任。一方面要管理好全院护理质量，另一方面要协调好医护、护护、护患及科与科之间的关系。她将自己在医院这个管理系统中的承上启下、沟通协调的作用发挥得恰到好处。同时，身兼党支部书记的她始终保持廉洁自律，吃苦在前，享受在后的工作作风。她认真与党员谈心、与入党积极分子交流，帮扶支部困难职工。面对近300多名以女性为主体的护理队伍，作为护理部副主任的她，接待护士来访，认真倾听她们的心声，诚挚地帮助护士们解决工作、家庭中的种种困难，护士的婚丧嫁娶、生病住院总能在第一时间收到主任的祝福、安抚和慰问。因此，她在护士中享有极高的威望，赢得了大家的信任和拥戴，成为护士们的“知心人”。