主动协调沟通，妥善处理信访

2015年天津市统一投诉渠道开通8890便民服务热线以来，我区环境信访受理数量较之前大幅提高，去年全年共计受理各类信访投诉约为1400件，今年以来投诉量也一直居高不下。其中，夜间施工噪声扰民（包括道路、运输等非建筑施工）、大气污染（主要为餐饮油烟）占投诉比例较高。此外，同一信访事项重复投诉是总投诉数上升的另一方面原因。

针对信访数量增多的问题，监察支队采取由信访室主要处理信访事项、其他人员按职责分工分配信访处理的方式，保证信访件按期回复、妥善处理。在部分执法权下沉街道后，我局主动联系区审批局8890处理中心，对职责权限进行明确划分，目前餐饮油烟等大气污染问题，已由街道统一处理。5月前后，我区道路夜间施工夜间投诉增大，针对道路夜间施工、车辆运输噪声等非建筑施工扰民问题，我局向8890处理中心进行汇报并请求8890处理中心协调相关部门妥善处理。