【主题教育专题】践行主题教育活动宗旨 切实为民服务

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，外经处认真落实主题教育总要求，在“抓落实”上下功夫，用心解决市民和企业相关问题。

自主题教育开展至今，外经处共回复处理8890便民服务热线群众咨询9批次。在反馈过程中，外经处积极主动靠前服务，耐心细致解答问题，认真听取市民诉求，保证群众需求事事有回应，件件有着落。市民孙女士来电咨询境外投资事宜，工作人员当天即与其联系，但手机始终无人接听，便给其发短信，一连数天，坚持主动用电话、短信与其联系，直至一周后孙女士接听电话。工作人员认真解答了孙女士关于缅甸投资环境、境外投资备案相关政策等咨询。孙女士对外经处认真负责的态度表示感谢。天津和仁昌科技有限公司咨询对外投资企业无违规证明材料办理情况，外经处接到咨询工单后，立即与其联系了解具体诉求，详细介绍办理程序，该司表示满意。市民焦先生来电咨询对外劳务企业信息，通过耐心了解其需求，对问题逐一详细解答，并主动联系我市对外劳务企业与其对接做好服务，焦先生表示满意和感谢。江苏王先生来电核实我市企业对外劳务资质情况，第一时间与其联系，了解其诉求，更正涉及我市企业的相关信息，保障其正当权益。市民崔女士和江西苏先生来电咨询投诉我市某人力资源服务公司，外经处主动联络核实，提供有效解决方案，并主动告知其可通过我市目前四家具备对外劳务合作资质的企业(天津市外国企业专家服务有限公司、天津中信境外就业服务有限公司、中国天津国际经济技术合作集团公司、天津海河国际劳务工程公司)出国务工，并详细告知其个人权利和义务，市民对上述反馈及处理结果均表示满意和感谢。

下一步，外经处要继续落实“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，进一步抓好工作落实，切实解决市民反映和企业遇到的问题，推动天津商务事业创新发展。