五大道文化旅游区 开展导游培训 提升旅游品质

    五大道景区游客中心日前对导游员开展了全员培训工作。培训由游客中心培训部组织，共70余人参加培训。培训内容重点围绕专业知识和文明礼仪两大方面进行。专业知识方面，除了包括五大道地区概况和相关历史文化知识外，同时还涉及天津市重点景区及相关背景介绍。文明礼仪方面，主要从文明用语和行为规范两大方面着手进行培训。要求各岗位工作人员在把握日常行为规范要点的基础上，结合自身岗位特点，进行更为专业的规范，贯穿到服务程序中的每一环节。

    学习结束后统一安排3次考核，考核分为笔试和口试两个阶段。通过考核进一步了解员工在专业知识和实际应用上存在的欠缺，以便在今后的培训和工作中及时进行强化。力争把每一位员工培训成为具有深厚文化底蕴，对五大道相关的历史如数家珍的行家里手，使五大道文化旅游区的旅游品质得到进一步提升，为中外游客提供更加详实周到的服务的同时，也为创建国家级AAAAA景区打下坚实基础。