“五小”活动促纳税服务水平提升

　　为提高服务质量，提升服务水平，市地税局部分办税服务厅积极开展“五小”活动，即“大厅小提醒、电话小提示、业务小宣传、解决小困难、解答小难题”。

　　一是大厅小提醒。办税服务厅人员较多，纳税人由于忙乱，经常将公章、U盘、银行卡等物品遗忘在办税窗口，大厅人员在办理完业务后，及时提醒纳税人携带自身财物，有效避免纳税人的财物丢失，受到纳税人的广泛好评。

　　二是电话小提示。征期结束前，税管员认真查询未申报的企业，电话通知财务人员按期进行纳税申报，避免由于逾期申报产生滞纳金以及对企业信用等级产生影响。

　　三是业务小宣传。办税服务厅准备了各种宣传材料，便于纳税人取用学习；利用电子显示屏宣传最新政策法规，播放宣传动漫，营造良好的宣传氛围。

　　四是解决小困难。办税服务厅配备了老花镜、小药箱、爱心雨伞等物品，帮助上年纪的纳税人填写申请表、审批表等资料，为生病或受伤的纳税人提供药品，为雨天忘记带雨具的纳税人提供雨伞。

　　五是解答小难题。对纳税人办税中的常见问题，及时归纳总结，组织窗口人员学习，确保人人能解答。在解答过程中，窗口人员百问不厌、百答不烦、百忙不乱，解答一人，满意一人，受到纳税人的高度评价。