送门票、招募体验员刷屏 谣言潜伏微信“危”信

　　 天津北方网讯： 元旦小长假后首个工作周，滨海新区不少网友的微信朋友圈被两个消息刷屏——“天津海昌极地海洋世界免费送1000张门票”“上海迪士尼开园在即！现正招募100名天津体验员，3天2晚深度免费游玩”。这两条消息阅读量均超10万。不少市民致电海昌极地海洋世界和上海迪士尼度假区，均被告知没有此项活动。随后，海昌极地海洋世界和上海迪士尼相继在微博上辟谣，称“微信内容是虚假消息，并将对造谣者追究相关法律责任。”

　　1月8日下午2点，记者再次登录上述两条虚假消息的微信公众号时，被提示“此账号已被封，内容无法查看。”

　 　回放

　　“送门票”“招募体验员”刷屏

　　1月6日一早，在开发区上班的王女士发现，朋友圈里不少好友都在转发“天津海昌极地海洋世界免费送1000张门票”的消息。根据该消息的要求，王女士要扫描一下二维码关注该公众号，“按照要求操作之后，我发现根本没有赠票信息，反而都是商业广告。”王女士有些气愤，觉得被戏弄了。

　　无独有偶，另一则微信假消息也在滨海网友朋友圈中迅速发酵，“昨天上午九点的时候，我发现朋友圈里有人转上海迪士尼在天津招募体验员的消息，免费玩3天2夜，想着先到先得，我就点开了发布信息的微信号，按照要求提交了手机号和姓名等个人信息。”中午午饭时，郭先生再次点击推送消息的微信号时，发现这个号已被封号，“现在有些担心，毕竟我按照要求提交了个人信息，可能会有安全隐患。”

　 　津沪景区相继辟谣

　　6日上午，海昌极地海洋世界的客服人员不断接到游客打来咨询电话，“我们搞清楚怎么回事之后，很快就在官方微博、微信上辟谣，同时发动同事和好友转发辟谣消息。”在海洋世界工作的鲁青告诉记者。“其实这不是第一次被冒用，去年十一之前，也有过类似的假消息传播。”假消息给海洋世界的正常运营带来困扰，“6号一上午接了好几十通电话，无奈只得安排人员及时在官方推送辟谣消息。”

　　记者在网上查阅发现，无论是赠票还是招募体验员消息都不是今年刚刚出现，2015年10月，上海迪士尼度假区就被冒用名号，发布在北京、南京、江苏、杭州等地招募体验员的消息。昨天下午2点41分，上海迪士尼度假区通过官方微博再次辟谣，并称“将对造谣者追究相关法律责任”。

　 　发假消息公众号被封

　　1月8日下午两点，记者再次登录发布免费门票和招募体验员的微信公众号时，被提示“此账号已被封，内容无法查看。”记者随后联系腾讯微信团队，一位工作人员告诉记者，“这两个账号已被举报，经调查后，我们已对它们采取封号处罚，因为它们发布的信息先后被官方认证的微信公众号、微博等渠道辟谣，我们判定它们发布的是虚假消息。”

　　鲁青说，“目前，假消息已对游客产生误导，给我们名誉造成损害。”至于采取法律维权，鲁青表示，“这个实际操作起来有难度，假票门背后肯定有推手，有幕后团队在操作，因为去年送票假消息出现后我们很快辟谣，发布消息微信号也被封。但第二天，一个新号又开始疯传假消息。采用法律手段维权，怎么找到幕后操作者是一个问题。”而让鲁女士真正担忧的是误信假消息的游客可能发生的损失，“这些假消息发布平台有的要求参与者提交个人联系方式、姓名、地址等信息，一旦发生财产损失，我们会不会也被要求承担连带责任？”

　　调查

　　谣言为何传播如此之快

　　记者查阅发现，“海洋世界送门票”和“招募体验员”的谣言分别是从叫“天津巴士”“天津去哪玩”的两个微信公众号上传播出来的。其中，从1月4号开始，“天津巴士”这个账号通过免费送门票的活动，鼓励网友转发分享，截至6日上午，不到3天时间，页面阅读量已超过10万人次。

　　“之所以传播得这么快，是因为恶意冒名者看中不同时期消费者的关注焦点，春节在即，不少市民都有外出游玩的打算，一些景点活动信息就格外抓人眼球。”家住塘沽的郑文学告诉记者。从2014年底开始，郑文学以个人名义注册一个微信公众号，专门和网友在平台上分享新区的美食和不同时节可以去的游玩景点。

　　腾讯微信团队的一位工作人员告诉记者，借助目前技术手段，对每个公众号发布消息进行真假辨别不太实际，“接到举报之后，我们立即进行消息真伪核实，然后对这两个恶意炒作账号进行封号处理。”

　 　虚假消息背后意图何在

　　因误信假消息，郭先生按照活动参与步骤提交了个人姓名和联系电话，这让他有点惴惴不安，“如果我的权益受到损害，发布消息的微信号已被封了，去找谁维权啊？”

　　郑文学告诉记者，如果是工商部门注册登记公司等单位申请微信公众号，在申请过程中要提交组织机构代码证等信息，“对应个人的是订阅号，申请时要提交身份证等个人有效证件信息。”对于借用他人名义进行恶意炒作的公众号，郑文学分析，“这种性质公众号的下场就是被举报后封号。它们的目的无非是两种，一种是‘拉粉’，通过散布网友关注的假消息在短时间内提升关注者的数量，在关注的同时，它们会推送一些广告信息。另一种是恶意套取个人信息，网友在参与活动时被要求提交一些信息，对于这个网友要谨慎，因为个人信息的泄露很可能会带来财产损失。”

　　 怎么识别虚假消息

　　“其实，这些消息的真伪网友还是有办法辨别的。”郑文学说，“比如，一些网友发现参与过程中平台提供的说明信息中有错别字，这就是一个假消息提示，用错别字的目的就是为了规避被查到关键字，道理和用短信往手机发送开发票等广告信息一个样。如果关注这些公众号的历史消息，网友会发现全是空白，说明这是一个临时启用的新号。”

　　对于如何防范虚假活动，郑文学说出了自己的心得，“一般来说，在当地做活动的都会找当地影响力比较大、消费者熟悉的平台，翻看推送消息平台的历史记录，如果是空白基本就能判定这是一条假消息，就可以进行举报。”

　 　律师说法

　　处置谣言该主动出击

　　律师曹辉说，在这两场虚假消息风波中，消费者是最大的受害者，“一是被发布的虚假消息欺骗，二是在参与过程中，姓名、电话等个人信息被泄露，很可能被不法分子利用，带来损失。”

　　曹辉告诉记者，发布假消息的两个微信公众号虽然已经被封号，但还是建议被冒名使用的海洋世界采用法律手段来维权，“司法中有明确的解释和规定，捏造损害他人名誉的事实，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布的，情节恶劣的，以‘捏造事实诽谤他人’论。并且同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上的，应当认定为刑法第二百四十六条第一款规定的‘情节严重’。”

　　“就目前情况来看，因网络转发而起的维权事件办理起来有一定的难度，首先要查出源头，发布假消息公众号的幕后操纵者，这其中不但需要大量技术手段，很可能要在异地之间往返，无论是工作量还是成本都是很大的。”

　 　嘛情况公安能介入

　　天津市天法律师事务所高祝刚律师告诉渤海早报记者，目前，针对微信“谣言”，国家尚无专门的立法，主要适用刑法、民法的相关条款。

　　理论上来讲，一则微信“谣言”对相对人造成名誉或经济上的损失，“受害方”在确定微信发布者、扩散量、损失额等证据之后，可以通过诉讼主张赔礼道歉、恢复名誉、赔偿损失。然而，尽管经济上的损失容易通过财务报表这样的文件予以证明，但如何确定“谣言”发布者、扩散量等信息，“受害方”往往无能为力，而公安部门介入行使调查权又需要若干前提条件，因此此类民事纠纷很难通过法律途径解决，“受害方”多采取网络反制手段，为自己辩护或进行澄清。

　　那么，遭遇网络谣言，何种情况下公安部门会介入？高律师告诉记者，首先得有人举报，然后“谣言”须侵害了公共利益，具有社会危害性，然后公安部门视危害轻重予以行政或刑事立案，然后方可行使调查权，获取谣言的相关证据，直至造谣者和散布者被依法追责和处理。一家普通的公司企业，与码头、机场、医院等与公共利益密切相关的单位不同，反映有人通过微信散布其“谣言”，更易被认为是一种民事纠纷，一般并不会被立案，进而触发公安部门的调查权。为获得相关证据，维护自己的合法民事权益，企业或个人可以通过其他合法途径获得证据，不能触犯法律。但是对于具体获取证据的手段，法律规定尚属空白。