自贸区供电营业厅营业 50余客户体验优质电力服务

　　 今晚网讯 （记者 郭熠）昨天，自贸试验区首个供电营业厅——国网响螺湾供电营业厅正式对外营业。首日，50余名客户率先在崭新靓丽的营业厅内体验到了更加便捷、贴心的电力服务。
　　走进响螺湾供电营业厅，首先映入眼帘的是一个智能引导台。和传统的排队取号机不同，智能互动引导台除具有取号功能外，还拥有全景导览功能以及互动体验界面。“响螺湾供电营业厅共有7个功能区块，点击每个功能区块就可以一目了然的看到相关的导览图，在互动体验界面，客户可以点击自己想要了解的业务，引导台会自动生成专属业务卡片，凭着这个卡片客户就可以在体验区扫描二维码进行在线体验了。”响螺湾营业厅工作人员邓湘蓉表示，截至目前，这种具有多重引导功能的智能引导台在自贸区范围内是首次使用。
　　“你好，我家的电表新存的200多元电费为什么没有显示出来呢？”家住东沽的卢先生一大早就赶到营业厅进行咨询，营业人员使用办公桌上的电脑进行查询，和以往营业员独自面对电脑屏幕查看信息的“神秘感”不同，两侧可见的屏幕让卢先生也能够直观看到整个业务办理流程，电力服务变得公开透明。经过一番业务办理，卢先生的问题得到了满意的答复。“这个营业厅环境不错，和营业员面对面坐着就和聊天似的，服务态度也很好！”卢先生笑着说。
　　响螺湾供电营业厅在天津市营业厅范围内率先实现了WIFI覆盖，市民可以在服务终端上登录网上营业厅自助报装、增容等。