保号换卡面临诸多限制 银行卡换芯能不能更贴心

　　 天津北方网讯： 从本月起，人民银行要求各商业银行新发行的芯片银行卡应符合《中国金融集成电路(IC)卡规范(版本3.0)》要求，推动银行加速将磁条卡升级到芯片卡。记者连日来走访市场发现，不仅多家银行对换卡收费标准不一，而且让那些希望换卡后沿用老卡号的持卡人感到不满。

　　“我之前常用的银行卡绑定了手机微信钱包，还买了一些基金，但是银行说换卡后必须换卡号，我就得进行账户变更，太麻烦了”。市民许女士告诉记者。据银行业内人士介绍，很多银行卡被绑定了多种业务，例如工资发放、网银支付、第三方支付、股票账户、信用卡自动还款等，如果不能“保号换卡”，确实很不方便。记者以客户身份走访本市多家银行网点了解到，多数银行能提供免费换卡服务，但是无法做到“保号”。兴业银行天津分行营业部的工作人员称，可以免费换芯片卡，但是新卡号码最后一位肯定与原卡不同。建行、邮储、光大、浦发、渤海、华夏、平安等股份制银行以及天津银行、哈尔滨银行等众多城市商业银行的众多网点情况基本类似。招行表示不能保号，总行要求对新卡收取5元的工本费。

　　而少数银行的规定更复杂，尽管可以实现“保号换卡”，但银行卡账号必须是以数字“6”开头才行，有的还需要收工本费和年费，有的换卡时间比较长。在鞍山道附近的一家中国银行网点，工作人员称，他们只对在该行资产过20万元的客户或者指定办理一张中老年特色芯片卡的换卡客户不收手续费，否则办新的芯片卡收15元费用。保号换卡不收费，但是周期至少要一个月时间。在成都道附近的交通银行网点，该行声称对卡号前六位为“622260”的磁条卡，可以“保号”服务，但只对特定的芯片卡，免收卡片工本费，其他卡片收20元工本费和10元的年费。农行和工行人员表示对“62”字头的银行卡换卡可以“保号”，但是要收20元至25元的费用，只对部分高端客户可以免费。一些银行工作人员提醒客户，“保号换卡”等待制卡以及来回邮寄的时间挺长，如果急需用卡，最好别采取这种方式，不如“换号换卡”当时就能拿到新卡。

　　据了解，银行换卡服务的收费标准没有被列入《商业银行服务政府指导价政府定价目录》，银行有自主定价权。但是一些消费者质疑银行收取的芯片卡工本费相差数倍，有将“换芯”成本向消费者转嫁的嫌疑。

　 　卡片升级考验银行真心

　　银行卡全面进入“芯”时代，用安全性更高的芯片卡替代传统磁条卡是央行推动的银行卡重点工程。专业研究机构的统计数据显示，在持有磁条卡的持卡人中，有64.02%的持卡人愿意更换芯片卡。但“换卡不保号”、“保号收费”成为很多人保持观望的重要原因。

　　中消协人士曾公开表示银行卡换“芯”应由银行自担费用。银行不能借助淘汰不安全产品，变相向消费者加收费用，将本应自己承担的经营成本转嫁给消费者。但银行方面表示，去年8月实行的《商业银行服务政府指导价政府定价目录》中，调整或明确的收费项目共14项，包括跨行柜台转账，现金汇款，异地柜台取现，支票、本票、汇票的手续费、工本费与挂失费等。换卡费用属于银行自主定价范畴，并不属于违规收费。但是很多普通人仍认为银行作为银行卡的发行方，有责任和义务提高自己的加密手段，保护持卡人账户安全，不应该将换卡的成本和各种不便推给持卡人。其实，银行不妨将免费换卡作为卖点，吸引更多用户。在激烈的市场竞争下，银行不仅应该给出更多的优惠价，还要努力提升服务来留住客户。