三季度民政局接待涉老信访1607件 均得妥善解决

　　天津频道 从市民政局获悉，今年三季度市、区县民政局接待涉老信访1607件(不含来电)，从区域分布来看，市内六区(包括市社福老龄办信访接待80件)共受理1503件，占93.5%，其他10个区县104件占6.5%。从受理内容来看，涉及敬老卡发放问题771件，占总数的48%；赡养问题435件，占信访总数的27.1%；房屋纠纷295件，占信访总数的18.4%，其他106件，占信访总数的6.5%。

　　老年人关注的三个问题包括：一是在津外地老年人要求办理敬老卡，呼声越来越高。自2011年4月1日起凡具有天津市户口的65岁以上的老年人享受免费乘车的优待。这项惠民政策自实施以来，受到市民的热烈欢迎和普遍关注。外地在津老年人也希望办理敬老卡。二是赡养问题是老年人家庭的主要矛盾。有些子女法制观念淡薄，缺乏敬老养老的社会道德意识，只顾自己小家的日子，对年迈体弱的父母不尽赡养义务，有的甚至肆意侵害老年人的合法权益，致使一些老年人晚年生活无着。三是房屋纠纷。由于老年人再婚，子女为了能顺利占有房屋，不择手段与老年人争抢住房。

　　各级社福老龄办对所有来信来访，根据不同情况，妥善解答和调解的共有1527件，占全部投诉总数的95%；通过法律途径帮助解决的共80件，占全部投诉总数的5%。市、区县两级信访室均设老龄维权岗由专人负责接待；有信必复，对老年人来信均给予回复，对于合理的诉求的帮助解决。耐心解答，给予正确的政策解释，对于政策内解决不了的，也会耐心劝解；积极协调有关部门，落实信访要求，使老年人权益得到维护。（完）