公交集团全力做好我市道路停车规范管理工作

今年7月2日，集团所属公众停车公司正式接收我市道路停车泊位管理工作。该公司紧密围绕市委市政府部署要求，全力抓好道路停车泊位接收和服务管理规范工作，努力为市民百姓提供满意的停车服务。

规范服务设施。 配合市有关部门，从提升停车管理硬件设施的标准化、规范化水平入手，积极推进停车泊位、管理岗亭统一施划、统一配置等工作。截至目前，已完成市内六区、环城四区及滨海新区近3.9万处道路停车泊位的施划工作，配套安置样式统一的停车岗亭753个，设立印有收费标准、监督电话等信息的停车公示牌654块。

规范服务形象。 制定并出台以规范停车管理服务行为、服务标准、服务程序为重点的多项规章制度，对全体停车泊位管理人员开展服务培训教育，全力提升泊位管理人员的服务意识和服务技能。同时，统一配发印有职工编号和公众停车标识的制式工装，全面规范我市停车管理的服务形象。

规范服务监管。 搭建停车服务三级智能化监管平台，借助专用手机智能终端设备、远程监控系统等手段，加强对停车管理工作的适时监控，加大停车现场人工巡视检查力度，努力减少和杜绝各类违规违纪行为的发生。同时，建立96196停车服务热线和公众停车微博服务平台，畅通诉求反馈渠道，认真对待和解决各类意见、建议和诉求。

创新管理模式。 积极推进智能化停车管理示范路建设，引进停车泊位地磁感应系统、中继器、停车诱导系统、车牌号识别系统等智能化管理设备，实现停车信息迅速传递，进一步提升停车管理效率。截至目前，已在我市79个路段、共计5014个泊位进行示范运行。同时，积极推出手机客户端停车泊位查询服务，为市民百姓日常停车提供更为便利的条件。

规范付费形式。 在智能化停车管理示范路段进一步规范付费形式，积极推进“自动付费、人钱分离”工作，充分利用POS机、手机APP、射频付费和泊位管理员工代缴费等多种付费形式，全面替代原有现金支付方式，确保收费金额公开透明，主动接受社会各界和市民群众监督。（公交集团）