儿女多传授经验 帮老人搬走网购“绊脚石”

　　 天津北方网讯： “双11”临近，不少网友摩拳擦掌做好了网购“血拼”的准备。记者采访了解到，如今有不少老年人也热衷网购，但不甚熟悉操作方式、不了解退换货流程等成为老年人网购的“绊脚石”。专家认为：应拓宽老年人学习网络知识的渠道，儿女也应多传授经验。

　　家住天津开发区的王女士告诉记者，前阵子她母亲在网上买了一台小洗衣机，货到后发现整个机身都摔坏了，但母亲不懂怎么退货，也不敢告诉她，只好偷偷把机器蒙上布放在阳台上。“过了半个月我才发现这台小洗衣机，母亲说网上的洗衣机照片看着很好，优惠幅度又大，一冲动就买了，后来得知退货流程很繁琐，嫌麻烦只好自认倒霉。”她说。“双11”来临，网上很多商品都打折降价，但王女士的母亲却不敢再轻易尝试。

　　记者还了解到，许多年轻人平时工作忙，无暇手把手教父母网购，经常选择替老人“代劳”。“许多老年人其实希望自己能学会网购，让生活更加便利。”天津市老年大学计算机系教师于玉玲告诉记者，老年人适度上网有利于提高生活质量，降低患抑郁症等心理疾病的风险，“老年人对新鲜事物保持好奇心是好事，应拓宽他们获取网络知识的渠道。”目前，市老年大学专为老年人开设了网购课程，包括如何注册用户、绑定银行卡、甄别网店和商品优劣、退换货细节等，几乎每堂课都“满员”。她建议，儿女有空可多帮父母支招。

　　国家注册一级理财规划师姚佳君认为：“老人的消费需求不亚于年轻人，网购品种多、速度快、不出门就能买的便利性贴近老年群体。但老年人对新鲜事物的接受速度相对较慢，子女应该多陪伴，传授父母网购知识，这也是一个增进亲情的过程。”