公众停车引入第三方稽查

　　昨日获悉，即日起，公众公司正式启动稽查体制改革，结合稽查工作实际需要，引入第三方稽查机制，消除旧体制弊端，建立复议、巡检、处罚相互咬合，投诉、督察、回访统筹联动的闭合回路。同时公布两部稽查总队投诉电话，市民停车时遇不规范收费行为可直接投诉。

　　公众公司稽查总队设立督察队，日常巡检以外包形式委托给社会服务机构的第三方，主要职责是负责公众公司所属停车路段的服务质量、票据使用、规范着装、依法经营、停车设施、岗亭卫生、夜间值守等进行不间断巡查，革除现有稽查体制存在的弊端。新组建的督察队将有督察、接访和复议三项主要职能。同时，公众公司还将建立稽查通报制度和每周舆情信息专报制度。

　　此外，在96196服务热线基础上，公众公司向社会公布两部稽查总队服务监督电话。市民在停车过程中如发现有泊位管理员违规操作、服务不规范、私自议价、拒开发票等行为，可通过手机拍照、录像等方式记录下详细信息，在工作日8时半至16时半，拨打公众公司稽查总队电话26966715、26966716进行直接投诉，稽查总队将根据市民提供的信息进行核查，并进行相应处理。