公积金政策问答

　　问题10：公积金客服热线12329咨询问题

　　住房公积金的咨询电话12329是怎么使用，是自动的还是人工的，账户余额怎么查？

　　答：12329住房公积金热线以人工语音和自助语音方式为广大职工提供业务咨询、账户查询、投诉建议等基础服务，具体使用方法是：按1键是住房资金个人账户查询，按2键是住房公积金个人贷款办理进度查询，按3键是住房公积金个人贷款还款情况查询，按4键是人工咨询，按5键是服务投诉，按6键是修改密码。人工语音服务工作时间为周一至周五8:00-19:00。

　　查公积金账户余额可以拨通12329电话后再拨1收听语音播报，您也可以登录天津市住房公积金网站www.zfgjj.cn查询您的账户余额。