河东区作风改进让老百姓受益 小窗口看到大改变

天津北方网讯： “原来最犯怵到这儿来，这么多窗口，自己不知道该去哪儿，也不知道该带啥材料，为一件事有时得跑三四趟。但是今天来，让我很意外，现场专门有引导员主动把我领到办事窗口，帮我填表，服务态度特别好，很快就把事办成了！”日前到河东区行政审批局服务大厅办理业务的李先生向记者坦言，小小的服务窗口让他感受到了政府作风转变的徐徐清风。

转变作风、服务群众，让老百姓得到真正的实惠，这是河东区在党的群众路线教育实践活动中的承诺。全区窗口服务单位把群众呼声作为第一信号，鼓起勇气直面问题，赢得了群众交口称赞。

为方便群众办事，河东区把政府服务的窗口开到了居委会，在全区12个街道中选取了12个条件较好的居委会建立了便民服务代办点，代办的事项主要包括临时救助待遇核定，独生子女父母光荣证核发，二孩办理申报，低保、残疾人服务，老年人服务等事项。在行政审批局服务大厅和12个街道便民服务代办点，全面实行了亮明身份、亮明承诺、亮明标准“三亮明”，做到了办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，全面倡导不让工作在我这里延误、不让服务对象在我这里受冷落、不让差错事故在我这里发生、不让机关形象在我这里受影响的“四不让”工作作风，向“作风细菌”“行为污垢”亮剑，真正做到了“让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”。

富民街道军旅公寓社区一直缺少活动场所，去年，在多方努力下，社区办公用房由原来的76平方米扩大到540平方米，建起了一站式服务大厅、养生保健聊天室、社区居民活动室。

为了解决更多像军旅公寓社区这样的难题，河东区把社区办公用房改造提升作为便民惠民服务的突破口，多方筹集资金5000余万元，提升改造社区办公用房和服务场所55个，总计2.4万平方米，美化社区环境9.3万平方米，整修里巷道路2.8万延米。全区328名处级领导干部与12个街道的148个社区党组织进行“面对面”帮扶，积极为居民群众排忧解难，做到机关单位全覆盖，不留空白点。通过帮扶，认真梳理社区困难和问题，研究落实解决方案，帮助群众解决突出问题324件。