医院将开展满意度评价不满意可直接给“差评”

      今晚网讯 （记者 黄建高）到医院看病，若患者对医生不满意可直接给“差评”。今后将在各医院开展满意度评价，到今年底，在三级医院开展即时满意度评价。

      今后各医院将加强对出院患者健康教育和重要患者随访，通过电话、电子邮件、信函、面谈等多种形式开展随访。根据患者随访结果，及时改进住院服务。同时，借鉴银行满意度测评经验做法，在门诊窗口或者办理出院手续时开展即时满意度评价。

      此外，开展医务人员人文教育培训，培养医务人员的爱心、耐心和责任心，提高沟通能力和服务意识。年内对医务人员开展培训，逐步对患者提供心理疏导服务，重点对手术或重症患者提供心理疏导，舒缓患者不安情绪。到2017年底，全市二级以上医疗机构均开展即时满意度评价，并能对患者提供心理疏导等服务。