四川省南充市国税局开展办税服务厅窗口全面提质行动

            四川省南充市国税局认真落实简政放权、放管结合工作要求，认真开展办税服务厅窗口全面提质行动，着力提升纳税服务水平。
　　 全面实施窗口通办。 积极建设南充市国税局办税服务中心，统筹开发、顺庆主城区办税服务工作，推行“全市通办、一窗通办、一厅办结”。将办税服务厅政策咨询辅导前置，延伸“一窗办结”链条，推行审批事项网上办理和网络办税，全面启动移动终端办税服务和免填单服务。
　　 全面落实服务规范。 严格按照服务规范要求的资料、流程和时限，对在窗口办理的涉税问题即时受理和分类处理，对时间紧迫、情况紧急的业务问题实行特事特办、延时服务。对省局督查服务规范问题明确整改路线图、时间表，并于年内在全市创建一个纳税服务标准化局和示范局。
　　 全面开展窗口培训。 严把办税服务厅窗口外聘人员的入口，通过岗前培训、办班集训、新老结对、重点培养、业务考试、绩效考核、“赛比争”活动、明察暗访多种形式，提高办税服务厅窗口人员综合能力和形象素质。
　　 全面优化窗口环境。 投入使用自助办税服务终端11台，年内计划县（市、区）局拥有率达到100%。在营山试点国地税窗口联合办税，在开发、顺庆、阆中、南部迁建和扩容办税服务厅，在顺庆、仪陇、南部设立发票代开延伸点。利用远程视频监控系统巡查所有办税窗口，每月通报，限期整改，稳步实现窗口纳税服务“升中有进”。