南开区“多措并举”打造法律援助民心工程

　　2017年以来，南开区司法局以“保质扩面，应援尽援”为目标，立足自身职能，服务百姓民生，积极实施法律援助便民利民措施，不断改进服务方式和手段，不断推进法律援助工作上水平。

　　一是拓宽法律援助服务范围。按照“弱者必援、贫者必帮、残者必助”的服务宗旨和相关政策要求，适当扩大法律援助受理范围，将涉及婚姻家庭、食品药品、教育医疗、社会保障等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围，帮助困难群众运用法律手段解决基本生产生活方面的问题，满足了更多困难群众的法律需求。今年以来，南开区法律援助中心共办理案件99件，获赠锦旗3面；开展法律援助进社区、进企业等宣传咨询活动17次，发放法律援助宣传材料3000余份，接待咨询1000余人次。

　　二是畅通法律援助服务渠道。对行动不便的群众申请法律援助案件，指定专人负责，及时提供上门服务；对申请法律援助的困难群众热情接待，认真审查申请材料，符合受援条件的，均在在最短时间内完成相关手续，实现当事人申请法律援助“零等待”；对涉及农民工的法律援助案件和群体性维权案件，开通绿色通道，快速办理，使弱势群体及时得到法律援助。

　　三是加强法律援助网络建设。在司法所和残联、妇联、区总工会等地建立了10余个法律援助工作站，在劳动仲裁、法院等部门设立法律援助便民联系点，在3家律师事务所和公证处设立法律援助申请受理点，在全区171个居委会设立法律援助联系点，形成以区法律援助中心为主体，以司法所法律援助工作站为支柱，以社区法律援助工作联系点为基础的三级联动服务网络矩阵，切实发挥“法律之光”惠及民生的作用。

　　四是强化法律援助案件质量。为保证案件质量，区法律援助中心规范法律咨询、非诉讼事项、诉讼事项办理流程，制定法律援助服务标准，规范文书使用格式。规定每件法律援助案件都必须遵循特定程序，包括案件受理登记、指派通知、案件回访等，让案件有据可查。组建专业评估专家团队，开展法律援助案件质量评估。同时加强法律援助诚信建设，建立诚信服务跟踪制度，对每个案件的办案情况进行跟踪调查，最大限度保证受援人权益，确保法律援助案件工作质量的提升。

　　五是强化法律援助宣传。充分利用“七五”普法开展多种法治宣传教育活动，加大对法律援助工作的宣传力度。首先，加强办案过程中法律援助的宣传，要求法律服务人员熟练掌握法律援助相关法规和必要的援助知识，熟悉法律援助范围、条件及程序，在受援人中普及法律援助常识；其次，结合法治宣传、法律服务、法律援助“进社区”活动进行宣传；同时利用“3·8”国际妇女节、“3·15”国际消费者权益日、“4·15”全民国家安全教育日等重要节点，进行法律援助法治宣传，丰富法律援助宣传活动，不断提高法律援助社会认知度。