“双十一”来了 网购旅游产品多留个心眼

　　 天津北方网讯： 今年“双十一”期间，多家在线旅游网站加入抢客大战。然而，记者了解到，目前在线旅游市场存在一些虚假宣传、无资质揽客等问题。昨日，携程旅行网等在线旅游机构提醒消费者，网购旅游产品需警惕多种消费陷阱。

　　 需防范无资质揽客

　　如今，网络、微信、QQ群甚至一些APP充斥着大量资质不明、真假难辨的低价旅游产品揽客信息，容易误导消费者。购买虚假劣质旅游产品将使消费者财产受损，面临人身安全隐患。为此，相关旅游机构提醒消费者，资质、合同是维护旅游权益的根本保障。对于在线旅游产品，消费者要注意鉴别接待社资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。

　 　部分促销有“猫腻”

　　“双十一”期间，很多店家推出“全年最低”“抢购”等活动，看似优惠力度大，但先提价再打折、服务不兑现等时有发生。携程旅行网相关人士提醒消费者，“双十一”想要买到价廉物美的旅游产品要多方比较，确定行程是否真优惠再购买。

　 　投诉无门怎么办

　　网购旅游产品，出了问题消费者找谁？平台应该承担什么责任？携程旅行网相关负责人表示，如果消费者网购时权益受到损害，无法通过与商家和平台沟通解决问题，可请求消费者协会调解，也可以向物价、工商、技监等部门申诉。

　　 莫忽视“区别对待”

　　“双十一”期间，“99国内游”“999出境游”等旅游产品吸引消费者半夜“蹲点”。业内人士表示，“双十一”促销产品和正价产品在售卖模式、售后保障方面可能存在“区别对待”。此外，一些电商平台要求付定金后补缴尾款，因此需要消费者注意尾款支付时限，超时支付很可能导致订购失败，且定金不退。

　　 “不可控因素”

　　如因出现不可控因素导致游客无法出行或目的地不适宜出行的情况，行程取消的损失究竟谁来承担？旅游机构相关人士表示，网购在线旅游产品前，双方需把各自的责任和义务写清楚，对行程取消等情况作出约定，尽量避免蒙受损失。