消协发布护肤品消费报告 网购护肤品退货有点难

　　 天津北方网讯： 在拼“颜值”的今天，人们越来越重视“面子”问题，不过，面对琳琅满目的护肤品，爱美人士该如何选购呢？本市消协联合北京、上海、重庆、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等城市消协，历时一个月在网络平台上开展了“护肤品消费行为有奖调查”活动，并于昨日共同发布了《护肤品消费行为调查报告》。

　　超三成男士用护肤品

　　调查结果显示，年龄在18岁至40岁的消费者对护肤品的关注度较高。有46.96%的消费者平均每月购买护肤品的支出在100元至500元，有38.19%的消费者平均每月支出在100元以下，仅有3.75%的消费者每月支出在1000元以上。其中，仅有35.65%的男性使用男士专用护肤品。

　　三成人选“防霾护肤品”

　　调查结果显示，近八成消费者并不十分了解自己的肤质状况，而对于肤质可以进行专业检测，有47.86%的消费者表示不了解。75.62%的消费者会根据年龄变化选择不同功能的护肤品；71.79%的消费者会根据季节变换更换使用护肤品种类。由于近年来雾霾等空气污染现象严重，导致很多人出现皮肤过敏等问题，有33.16%的消费者表示会选择“解决空气污染导致皮肤受损的护肤品”。

　　未必选明星代言品牌

　　消费者的消费行为日益理性，65.14%的消费者表示不会因为喜欢某个明星而选择其代言的护肤品。家人或朋友是消费者在选择护肤品时最为信赖的人群，专业皮肤科医师则位居第二。有四成的消费者在购买护肤品时会关注其成分，这说明消费者的理性程度和成熟程度都在不断提高。

　　去年，新修订的《消费者权益保护法》开始实施。不过，“新消法”实施之后，一直被诟病为假货横行的网购化妆品却被各大电商排除在了7日无理由退换货范围之外。此次发布的调查报告显示，42.83%的消费者经常通过网购来选择护肤品，而74.82%的消费者担心网购护肤品会买到假货。对此，85.15%的消费者认为网购护肤品应该支持“7日无理由退货”。