向旅游乱象宣战——国家旅游局面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报

      针对近期云南接连出现的“导游辱骂游客、强迫购物消费”事件暴露出来的旅游市场秩序问题，国家旅游局决定，面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报，将及时梳理分析、调查核实、依法依规处理，做到件件有着落，坚决打击违法违规行为，遏制乱象，营造良好的旅游市场秩序。

      具体情况如下：
      1、受理启动时间：2015年5月9日。
      2、受理举报形式：可采取在线和信函举报两种形式
      ——在线举报
      请登录国家旅游局官网（ www.cnta.gov.cn ），点击右侧“我要举报”专栏，按要求填写相关举报信息即可。
      ——信函举报
      请邮寄至：北京市建国门内大街甲九号国家旅游局
      监督管理司，邮编100740
      3、举报材料要求：请列明举报人真实姓名，有效联系方式，被举报对象，举报事由，有关证据材料（包括但不限于旅游合同、发票、行程单、线路广告、照片、录音、录像等）。

      国家旅游局将独立或与其他部门、地方旅游委员会、旅游局联合依法依规处理举报，及时向社会公布各类举报案件处理情况。

      （因考虑到电话举报不易收集证据，且容易出现因“占线”影响举报受理情况，此次活动不专设举报电话。日常旅游投诉电话（010-65275315）照常运转。）